エトセトラ

2017.8.10

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第23回】ゲストに好印象を与える「Thank you.」の上手な使い方 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.8.7

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第22回】印象が大きく変わる!? ワンランク上の「Thank you」の使い方 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.8.6

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第21回】「クレーム対応」の際に使える英語フレーズとは？ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.8.5

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第20回】外国人とのビジネス･･･「名刺」を渡す際の英語フレーズ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.8.3

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第19回】接客担当者が必ず覚えたい「魔法の英語フレーズ」とは？ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.8.1

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第18回】外国からのゲストに「担当者の変更」を伝える英語のフレーズ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.7.31

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第17回】海外ゲストの接客で「聞き返しの英語」が重要となる理由 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.7.30

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第16回】海外からのゲストを不安にさせない「電話対応」 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.7.29

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第15回】接客サービスを「マニュアル頼り」にしてはいけない理由 | 村田 志乃

経営戦略

2017.7.25

[連載] 土地オーナー必見！次世代「ロックレス」コインパーキングの最新事情

【第4回】ランニングコストがかかっても駐車場のロックレス化が進む理由 | 鶴蒔 靖夫

M&A

2017.7.24

[連載] 新たな投資分野として注目集める「スモールM&A」の活用術

【第7回】後継者不足の「お寺」を救うスモールM&Aの活用例 | 齋藤 由紀夫

経営戦略

2017.7.4

[連載] 土地オーナー必見！次世代「ロックレス」コインパーキングの最新事情

【第1回】今後のコインパーキングの主流に!? 「ロックレス」の仕組み | 鶴蒔 靖夫

経営戦略

2017.6.13

[連載] 疑問解決！ 「助成金」「補助金」に関するQ&A

【第36回】中小サービス事業者のための「ガイドライン」の概要⑤ | 福井 泰代

その他投資

2017.6.3

[連載] 手堅く・長期的な利益を得るコインランドリービジネスの進め方

【第8回】次世代型コインランドリー…出店エリアと狙う客層の決め方 | 鈴木 國夫

エトセトラ

2017.5.25

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第14回】英語による接客サービス向上に取り組んだ銀座の寿司店 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.5.23

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第13回】外国語が苦手でも「外国人リピーター」が訪れる店の接客術 | 村田 志乃

ドクター向け

2017.5.21

[連載] 自己資金ゼロで「儲かるクリニック」を開業する方法

【第12回】患者の満足度を大きく左右する「クリニックの待ち時間」の問題 | 市川 直樹

エトセトラ

2017.5.18

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第12回】お客様を感激させる、スタッフの「チームプレイ」 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.5.16

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第11回】外国人客とのハート・コミュニケーションを実現するフレーズ例 | 村田 志乃

国内不動産

2017.5.13

[連載] 京都の不動産に投資する～「買い物件」の見極め方

【第4回】京都不動産の「家賃相場」の特徴とは？ | 八尾 浩之

エトセトラ

2017.5.11

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第10回】お客様と心を通わせる「ハート・コミュニケーション」の重要性 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.5.11

[連載] 外国人旅行者を呼び込むための「SNS」等を活用したプロモーション術

【第10回目】SNS投稿で外国人旅行客に観光地のアピールをするには？ | 加藤 啓介

エトセトラ

2017.5.9

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第9回】「ルールありき」では通用しない、外国人への接客サービス | 村田 志乃

エトセトラ

2017.5.4

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第8回】外国人のお客様のニーズを無視した不適切な接客の例 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.5.2

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第7回】お客様からの問いかけや呼びかけ…適切な対応とは？ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.4.27

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第6回】格段にお客様の印象をよくする「名前」をプラスした声かけ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.4.25

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第5回】世界基準の接客サービスを目指すための「挨拶」の仕方 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.4.24

[連載] 外国人旅行者を呼び込むための「SNS」等を活用したプロモーション術

【第1回目】外国人旅行者を誘致･･･「口コミ」の活用が注目される理由 | 加藤 啓介

エトセトラ

2017.4.20

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第4回】外国人の来店客が送る様々な「シグナル」を見逃さない方法 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.4.18

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第3回】外国人の来店客が「不快」に感じる接し方とは？ | 村田 志乃

エトセトラ

2017.4.13

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第2回】ホテル・旅館サービスの原点…外国人客への「声がけ」の重要性 | 村田 志乃

エトセトラ

2017.4.11

[連載] グローバルで選ばれる「外国人観光客をリピーターにする」接客術

【第１回】世界基準の接客サービスを生む「おもてなし」の進化 | 村田 志乃

経営戦略

2017.4.6

[連載] 中小企業が生き残るための「売れる営業マン」養成講座

【最終回】企業を消耗させる「負のサイクル」から抜け出すには？ | 武蔵原 一人

海外不動産

2017.3.22

[連載] ASEAN諸国で最も熱いベトナム――現地から探る不動産投資と事業の可能性

【第8回】ベトナム最南端の「秘境」･･･フーコック島のリゾート開発 | 徳嶺 勝信

その他投資

2017.3.16

[連載] 手堅く長期的に利益を得る「コインランドリービジネス」の成功ノウハウ

【第6回】コインランドリーに「ファミリー層」などを呼び込む方法 | 鈴木 國夫

経営戦略

2017.1.10

[連載] リピートだけで利益を出す「スゴい営業」の仕組み

【第16回】なぜ企業の「ブランド価値」を高める必要があるのか？ | 武蔵原 一人