患者インサイトを探る　継続受診行動を導く医療マーケティング

『患者インサイトを探る　継続受診行動を導く医療マーケティング』

杉本ゆかり

出版社名：千倉書房

発行年月：2020年12月

「患者インサイト」とは、患者が心の奥底で考えている本音であり、医療に関する意思決定である。この患者インサイトを明らかにすることで、患者への情報提供や情報収集など、患者との効果的なコミュニケーション理解できるようになる。

本書の大きな特徴は、疾患別に患者インサイトを明らかにしている点である。増え続ける生活習慣病を含めた慢性疾患患者に焦点を当て、患者インサイトを探っていく。慢性患者にとって継続的に受診し、定期的な医療を受けることは不可欠である。本書では、医療経営に活かせる、患者の継続受診行動を高めるためのヒントを提言する。

『患者インサイトを探る　継続受診行動を導く医療マーケティング』

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