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口コミ情報は老人ホーム未経験者の情報
口コミに話を戻します。ご理解をいただけたでしょうか？ 私はこの口コミから、前記のような背景を感じ取り、そして私なりの評価をしました。つまり、口コミの発信者とは180度違う評価です。
私は、旅行や食事に行く時、よく口コミ情報を確認します。その理由は、役に立つからです。なぜ、役に立つのかといえば、それは私が、旅行や食事に何度も行った経験を持っているからです。経験があるからこそ、口コミに書かれていることに対し、正しい判断ができるのです。経験や体験があり、知識と知見があるからこそ、背景をうかがい知ることができます。
しかし、老人ホームの場合、その性質上、口コミを書く人は、老人ホームで生活した経験はありません。素人です。さらに、その口コミを確認する人も、多くの場合、老人ホームに実際に入居した経験はありません。
つまり、老人ホームに関する多くの口コミは、老人ホームでの生活を経験していない人が、経験をしていない人に対して発信しているということになります。そのような情報がいったい誰の何の役に立つというのでしょうか？
私は、これらの理由で、老人ホーム初心者にとって口コミ情報は不要、確認しても仕方がない情報だと考えています。
小嶋 勝利
株式会社ASFON TRUST NETWORK 常務取締役
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