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会議だけでなく、オフィスも無駄口の巣窟か？
そうなると、もう一つ妙なことが起こります。会議で部長などの役職者が置いてけぼりになるという事実です。オフィスでのリアルな会議になれば、司会者は常に場の空気を読むことができます。そろそろ部長が発言したそうだな、あるいはここは課長の出番だよね、というタイミングが彼らの表情を見ているとおのずとわかるものです。
ところがweb会議では、そのあたりの空気が読みづらいのです。淡々と進めるあまり、課長や部長の存在を忘れてしまいます。だって見えていないので。部長にとってもいったい自分がどこで発言するか、以前に比べて戸惑います。そこで、どうでもよいタイミングでいきなり部長に発言の場を用意してしまったりすることになります。
部長もやっと発言のマイクを向けられ、話し始めます。ところがこれもいつものリアルな会議と趣が異なります。誰が自分の話に関心を持って聞いてくれているのかがわからないのです。いつも頷いてくれる社員、「なるほどですね」などという合の手もありません。自分は偉いので何か気の利いたことを言わなくてはならないのに、反応がない。結局多くの人がつかみどころなく、延々としゃべり続けることとなります。言葉の重みが今までの会議とはまったく違ってくるのです。これでは部長の能力も丸わかりです。
web会議はこのように会議自体をひじょうに効率的なものにしたことは、導入した多くの会社から聞こえてくる話です。そして管理者たちの能力もあからさまになるという副産物までもたらされることになったのです。
テレワークやweb会議への取り組みを通じて判明したことは、いかに会社という組織が無駄だらけであるかということです。一日オフィス内で過ごす社員の生態を今一度見直してみると、会議だけでなく、職場も無駄口の巣窟であることに気づかされます。
パソコンに向かって仕事したふりをしながらネットで遊ぶ、トイレに行ったついでに社員とゲームの話で盛り上がる、コーヒーを淹れに行ってそのまま給湯室でしゃべくる。
会社組織では社員同士の横のつながりもたしかに大切な要素ではありますが、みんなでつながっていることが逆に各社員の生産性、あるいは管理者たちの管理力に甘えを与えてきたことに気づかされたのが、この全国テレワークお試し期間だったのです。
牧野 知弘
オラガ総研 代表取締役
