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「部下が何を求めているのか」知っていますか

■部下とうまくいかないと思ったら

上司との人間関係に悩む部下ほど多くはないものの、潜在的に部下との関係がうまくいっていないと感じている上司は少なくありません。

「部下への接し方」は、管理職向けの社内研修でもよくご依頼いただくテーマの1つです。

上司は部下に比べて圧倒的に有利な立場なので、解決しなくても何となくごまかしながらやっていけると思いがちです。

様子がおかしいとうすうす感じていたにもかかわらず、目をつぶっているうちにフラストレーションが溜まり、耐えられなくなった部下が急にキレてしまう……。こうした経験がある方は少なくないのではないでしょうか。

このような状況に陥らないよう、「部下との関係がうまくいっていないかも」「こいつめんどくさいやつだな」と感じたら、対策を講じる必要があります。

まず確認しておきたいのは、その部下は本当にめんどくさい人なのか、ということです。

たしかに、ハラスメントを盾に上司を攻撃したり、自己中心的な考え方で周囲を振り回す部下もいるのですが、上司が誤った接し方をしていたためにすれ違ってしまい、コミュニケーション不足から「めんどくさいやつ」「よく分からないやつ」と思われているだけだったというケースも少なくありません。

このようなことにならないよう、めんどくさい部下の対処法を紹介する前に、あなたの日頃のコミュニケーションを1度振り返ってみましょう。

■「人間として関心を持つ」ことが信頼関係の基盤になる

最初に確認したいのは「部下が何を求めているのかを知る」ことです。

「なんだ、そんなことか」と思うかもしれませんが、部下が求めていることを正しく理解している上司は、意外と多くありません。

たとえば、あなたが仕事での自己実現を求めているタイプだとしたら、部下もきっとそう思っているはず、そう考えるべきだと思ってしまいがちです。

しかし、部下がそうであるとは限りません。