医療従事者と患者の｢心の通った付き合い｣が生み出す成果とは？

患者を「人として見る」ことで互いの距離が近くなる

こちらがその人と「付き合う」気持ちで向き合っていくと、相手の患者さんも変わってくるのが分かります。「患者」ではなく「人」として見てくれてるのが伝わることで、私たちに相談してくれる内容も変わってくるわけです。時には、その患者さんの家族のことで「こんななんだけどね」と相談をされたり。なんというかお互いの距離が近くなる。

それでなんのいいことがあるのかというと、たとえばリハビリです。患者さんは退院して家に帰れるようになるために体を動かさないといけない。だけど、体って心が動かないと動かないものなんです。そのきっかけとなる「心が動く」ものを私たちは探している。

たとえば歩くという行為は同じでも、患者さん本人がそこでどれだけ前向きな気持ちになれるか。気持ちが動いていないと、ただ言われたからやっているだけで体が本当に動くようにはなりません。

自分らしい生活を思い描ければ、リハビリにも前向きに

前述した「自分の家でその人らしく暮らすことができて、はじめて病院でやったことの意味が分かってくるのだ」というH先生の言葉がまさにそれです。患者さん本人の「その人らしい生活」が描けていればリハビリだって気持ちが乗ってきます。早くそっちの生活に行きたくなる。

人とちゃんと付き合うことができてるスタッフはそこをうまく見ています。この人はどんなことをしてるときが幸せなんだろう。家族といる時間なのか、自分の好きな何かに没頭してる時間なのか、地域の人と交流している時間なのか。そういうことを、理解して目の前の人と付き合っていると、相手も気持ちが通じてくるのでリハビリでもやっていることの成果が出てくるわけです。