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部下への対処法「やるべきこと」「やってはいけないこと」
やってはいけないこと
●感情的になってはいけない
「なぜこんなことをしたんだ！」と問い詰めると逆効果です。怒鳴る・圧力をかけることもやめましょう。
●同じ方法で仕返しをする
SNS上で反論したり、投稿したり、はやめましょう。かえって大事になりかねません。「反論したい」という気持ちがあっても、SNS上で直接反論すると炎上が拡大する可能性があります。
●周囲のメンバーに悪口をいう
同じレベルにならないでください。
●完全に無視をすること
「まぁ放っておくか」と完全に無視するのも、これもNGです。エスカレートする可能性があります。
●無条件に受け入れること
会社が「ブラック企業」と批判されるのを恐れ、部下の訴え（もし、そういった要求事項があったとしたら）を無条件に受け入れることもやめましょう。
やること
●証拠を残す
・掲示板のスクリーンショットを保存する、投稿のURLや日時を記録する
・投稿・コメント・リプライ・シェアされた証拠を残す
・日時・アカウント情報も記録する
・拡散の状況を確認する（どれくらいの人が見ているか？共有・拡散されているか）等
●会社の規則・規定等を確認する
・「会社のハラスメント・SNSポリシーに違反しているかどうかを確認する
・社内規定に「社外での誹謗中傷禁止」のルールがあるかを確認する
・「社内の人間をSNSやインターネットで誹謗中傷することを禁止」と明文化する
●あなたの直属の上司、あるいは、コンプライアンス窓口、人事部、法務部に相談する
人事担当者や上層部に早めに相談し、正式に問題を報告してください。適切な対応が取れれば、部下からの不当な行動を早期に抑制することができます。
「部下との関係がこじれ業務上のハラスメントを受けています。そんななか、同一人物、もしくは関係者と思われる投稿でネット上に名指しの中傷がありました。これは業務上の問題にも発展していると考え、ご相談しました」といった風に。
