課長は本当に無能、毎日イジメに遭っている…部下による“悪意まみれのネット書き込み”が発覚。解決するために「やってはいけないこと」「やるべきこと」

課長は本当に無能、毎日イジメに遭っている…部下による“悪意まみれのネット書き込み”が発覚。解決するために「やってはいけないこと」「やるべきこと」

近年、企業や上司個人が特定されるようなSNS・インターネット上での悪口が「サイバーハラスメント」や「リベンジ評価」の一種として、大きな問題になっています。本記事では、加藤京子氏による著書『部下からの逆パワハラで“もう無理”と思ったときに読む本 悩める上司への処方箋』(日本能率協会マネジメントセンター)より一部を抜粋・再編集して、部下からの逆パワハラに悩む上司・会社がとれる「対処法」について、具体的に解説します。

部下からの逆パワハラ、一体どうすれば…!?

【事例】インターネットで、個人が特定される等、悪意ある書き込みをされました

SNSやインターネットが、情報の拡散をエスカレートさせています。これは、「サイバーハラスメント」や「リベンジ評価」の一種として、近年問題になっています。こんなことを書かれてしまっては、あなたは、職場でのリーダーシップが発揮しにくくなります。

 

インターネット上に個人が特定できる悪意ある投稿をされました。

 

「●●工場の第1課長は、本当に無能。つい2ヵ月前、熟練職人が集団で退職した。もともと問題がある職場だったのだが、大量退職のせいで素人が製作している」とある広告会社の口コミにこんな投稿が入りました。

 

一方で、「人を募集しているが、マネジャー最悪、私は毎日イジメに遭っている。ツライ」「売り上げも横領している」等の書き込みもありました。

 

明らかにターゲットになるマネジャー(あなた)を攻撃しています。内容からしても、仕事事情に詳しい内部の人間であることが窺えます。

 

このような場合、投稿者に対して、どんな対応が取れるのでしょうか。

部下のタイプ

職場で自分の存在や仕事に価値を見出せず、上司に対して反発的な態度を取る部下です。大人しく映りますが、水面下ではとても攻撃的です。匿名で誰かわからないようですが、内部の情報に詳しい人物のようです。すぐに身元は割れるでしょう。

 

上司(あなた)の気持ち

「なぜこんなことを?」というショックと心理的ダメージは大きいでしょう。「明らかに内部事情に詳しい者の犯行だな、誰がこんな悪質なことを」と疑心暗鬼にもなります。会社生活もプライベートも不安定な状況です。

 

深刻化する背景

ひと昔前の電話やハガキ投稿は、一旦冷静になる時間がありました。しかし、SNSやインターネットは、「瞬時に」「反射的に」不満を拡散させる手段になります。

 

また、世の中的に「被害者が正しい」という風潮があります。メディアやSNSで「ハラスメントの告発」が注目されることで「訴える側が正しく、訴えられた側は悪い」というイメージが強まっていることが背景にあります。

 

実際のところハラスメント上司がいるのは事実なので、それを悪用する人も出ています。

 

(部下の)言動の検証

・部下によるインターネット上での嫌がらせ(誹謗中傷・名誉毀損)は、「逆パワハラ」「業務妨害」に該当する可能性があります。最悪の場合、損害賠償を請求できます。

 

・労働契約を交わした労働者には、会社の信用を失わせるような行為を禁ずる「信用保持義務」があります。

 

・会社や個人が特定できる形で、不利益を与えようとする目的が見える場合は、「名誉棄損」にあたる可能性があります。

 

・会社の就業規則として、SNSでの誹謗中傷は禁止されている企業が多いので、懲戒処分(減給・降格・解雇)の可能性もあります。

 

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※本連載は、加藤京子氏による著書『部下からの逆パワハラで“もう無理”と思ったときに読む本 悩める上司への処方箋』(日本能率協会マネジメントセンター)より一部を抜粋・再編集したものです。

部下からの逆パワハラで“もう無理”と思ったときに読む本 悩める上司への処方箋

部下からの逆パワハラで“もう無理”と思ったときに読む本 悩める上司への処方箋

加藤 京子

日本能率協会マネジメントセンター

上司たちに共通する「逆パワハラの実情」を知り、「部下からの逆パワハラが怖くて何もいえない」と思ったときの処方箋を提示する一冊 「パワハラ」と聞くと、上司から部下へのベクトルを想像する。 しかしながら昨今、かつ…

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