検索
部下の視点をスイッチする質問
部下が話し始めたら、まずは腰を据えて聞いてあげてください。部下の「話を聞いてもらいたい」という気持ちをまずは受け止めましょう。
これまで溜まりに溜まった鬱憤を吐き出して、ガス抜きしてもらいます。ガス抜きに付き合いながら、相手がどんな思いでいるのかを理解することに注力してください。
このとき注意したいのは、問題の解決を急ぎすぎないこと。
そもそも悩みがあるからといって、その部下が上司に対して「解決策」を望んでいるとは限りません。現状を知っておいてほしいだけかもしれないし、ただ悩みを吐き出してすっきりしたいだけかもしれないのです。ここは聞き役に徹することです。
ガス抜きがあらかた終わったようだと感じたら、次の段階に進みます。少し冷静に、そして客観的に今の状況を俯瞰できるように、次のように視点を変えるような質問をしてみましょう。
「相手と比較的うまくいくときってどんなとき？」
「相手にはどんな目的があると思う？」
「相手は何を気にしていると思う？」
こんなふうに視点を変えることで、今まで見えなかったものが見えるようになったり、見え方が変わったりすることがあります。
ここでのポイントは、部下の視点を「相手」に向けさせること。人間関係で悩んでいるとき、私たちはどうしても自分の気持ちにばかり意識が向いてしまいます。傷ついた気持ちや迷い、不信、悲しみに気を取られてしまいます。
そこから離れて、
という方向から考えてみるように、「質問」で促してみましょう。
林 英利
BizMentor（R）
代表メンター
注目のセミナー情報
【海外不動産】12月18日（木）開催
【モンゴル不動産セミナー】
坪単価70万円は東南アジアの半額!!
世界屈指レアアース産出国の都心で600万円台から購入可能な新築マンション
【事業投資】12月20日（土）開催
東京・門前仲町、誰もが知る「超大手ホテルグループ」1階に出店！
飲食店の「プチオーナー」になる…初心者も参加可能な、飲食店経営ビジネスの新しいカタチとは？
【関連記事】
■税務調査官「出身はどちらですか？」の真意…税務調査で“やり手の調査官”が聞いてくる「3つの質問」【税理士が解説】
■月22万円もらえるはずが…65歳・元会社員夫婦「年金ルール」知らず、想定外の年金減額「何かの間違いでは？」
■「もはや無法地帯」2億円・港区の超高級タワマンで起きている異変…世帯年収2000万円の男性が〈豊洲タワマンからの転居〉を大後悔するワケ
■「NISAで1,300万円消えた…。」銀行員のアドバイスで、退職金運用を始めた“年金25万円の60代夫婦”…年金に上乗せでゆとりの老後のはずが、一転、破産危機【FPが解説】
■「銀行員の助言どおり、祖母から年100万円ずつ生前贈与を受けました」→税務調査官「これは贈与になりません」…否認されないための4つのポイント【税理士が解説】
