検索
「怒りをやり過ごす手段」を持つ
あまりにも同じミスが繰り返されていると、相手が問題行動を起こした瞬間に、感情的な気持ちがこみ上げてくることもあるものです。そんなときには、6秒やり過ごすことがおすすめです。6秒やり過ごすことが難しい場合は、たとえば持っているペンなどをただ見つめたり、相手のいない方向を見て、意識を一瞬ほかに向けてみましょう。
カチンときたときに絶対にやってはいけないことは、暴言を吐くこと。たとえば、わたしの場合は、6秒たったあとに理性が働いてきたところで、「ちょっといいですか？」という言葉を言うようにしています。とっさにとんでもない言葉を言ってしまわないように、相手が何かしてしまったときに返す言葉を、あらかじめ用意しておくといいでしょう。
そのあとに、「これはやってはいけないよ」「これは見直さないといけないよ」「どうしてこうなったのか教えてくれない？」と、相手のしたことに対しての話を続ければ、流れが変わるかもしれません。
相手のミスが発覚したとき、その場に居続けるのではなく、トイレに行くことやコーヒーを淹れに行ったりして、一回リセットするために、わざとその場を離れるようにするのも効果的です。その場に居続けて説教のようなことを言ってしまわないように、強制的にでも離れるようにしましょう。
あまりにもミスを繰り返す人を相手にする場合、ときには怒鳴りたくなるくらい感情がわき立つことがあるはずです。これからも続くものととらえて、怒りをそのままぶつけなくて済む対策を考えておきたいですね。
戸田 久実
アドット・コミュニケーション株式会社代表取締役
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事
注目のセミナー情報
【国内不動産】12月23日（火）開催
Airbnb Partnersに公式に参加する企業が教える
初期費用500万円で始める！「利益率40％超」の民泊ビジネス完全攻略セミナー
超優良物件を抽出できる「自動化データ民泊システム」の秘密
【その他】12月24日（水）開催
応援したい若者を自身で選ぶ！
あなたの名を冠した「オリジナル奨学金」で後世に残る社会貢献
【関連記事】
■税務調査官「出身はどちらですか？」の真意…税務調査で“やり手の調査官”が聞いてくる「3つの質問」【税理士が解説】
■月22万円もらえるはずが…65歳・元会社員夫婦「年金ルール」知らず、想定外の年金減額「何かの間違いでは？」
■「もはや無法地帯」2億円・港区の超高級タワマンで起きている異変…世帯年収2000万円の男性が〈豊洲タワマンからの転居〉を大後悔するワケ
■「NISAで1,300万円消えた…。」銀行員のアドバイスで、退職金運用を始めた“年金25万円の60代夫婦”…年金に上乗せでゆとりの老後のはずが、一転、破産危機【FPが解説】
■「銀行員の助言どおり、祖母から年100万円ずつ生前贈与を受けました」→税務調査官「これは贈与になりません」…否認されないための4つのポイント【税理士が解説】
