検索
「叱ること」は決して悪いことではない
Q：パワハラと言われるのが怖くて部下を怒れません
A：「叱る」のではなく「リクエスト」しよう
本来「叱る」とは相手の行動や意識の改善を促すための行為であり、悪いことではありません。伝えるときは、どう行動してほしいのかを相手に「リクエスト」しましょう。
最近は、「叱るのはよくないことだ」「部下から『パワハラだ』と言われるのが怖くてうまく叱ることができない」という話をよく耳にします。
管理職の人自身が部下だった頃は、上司が「バカヤロウ」「ふざけるな」と、かなり強い口調で感情的に怒鳴ることもよくありました。そのような叱られ方しか知らないため、叱ることに対するイメージが、本来の「叱る」と異なっている人も多いのです。その叱り方しか見ていないため、叱り方もわからないのでしょう。
昨今は、「ほめて育てろ」という風潮もあるので、叱ること自体がよくないという認識を持っている人も多くいます。でも、部下や後輩、子どもに対して叱る目的は「次からこうしてほしい」という、行動や意識の改善を促すことなので、決して悪いことではありません。相手の成長のためにも、改善してもらう必要がある場合、よくないことや迷惑をかけることをしてしまった場合には、「叱る」ようにしましょう。
叱るときは「次からこうしてほしい」「ここを直してほしい」という要望を伝える、言い換えれば「リクエストをする」ことだと、とらえ方を変えてみてください。そうすることで、叱ることへの抵抗も少なくなるでしょう。
叱るときは「してほしいこと」と「理由」を伝える
ただ、叱るときは怒りという感情がともないやすいため、ついイラッとしてやり込めたり、叩きのめしたり、自分の正論を押し通す方向に行かないようにしましょう。パワハラ問題になる可能性があります。
叱るときの伝え方
×「なんで作業手順を守らないんだよ。この通りにやらないなんてバカだな」
↓
◯「チームで決めた通りの手順を守ってほしい。そうしないと事故が起こるからね」
×「同じミスを何度も繰り返すなんてバカじゃないか。本当に抜けているよな」
↓
○「同じミスを繰り返さないように、ここは数字の間違いはないか、見直しをして仕上げてほしい。数字ひとつの間違いでも、このままお客様に提出したら、相手に不信感を与えてしまうよ」
このように、どう行動してほしいのか、なぜこれを改善してほしいのかという理由をセットにして相手に伝えましょう。
リクエストに該当しない、「バカじゃないか」「使えないな」「この仕事は向いていない」「ダメな人間だ」といった、相手の人格や能力を否定する言葉が入ってしまうと、パワハラにあたります。この点に気をつけて、伝えるようにしてください。
戸田 久実
アドット・コミュニケーション株式会社代表取締役
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事
2025年2月8日（土）開催！1日限りのリアルイベント
「THE GOLD ONLINE フェス 2025 ＠東京国際フォーラム」
来場登録受付中＞＞
注目のセミナー情報
【税金】11月27日（水）開催
～来年の手取り収入を増やす方法～
「富裕層を熟知した税理士」が考案する
2025年に向けて今やるべき『節税』×『資産形成』
【海外不動産】11月27日（水）開催
10年間「年10％」の利回り保証
Wyndham最上位クラス「DOLCE」第一期募集開始！
【事業投資】11月28日（木）開催
故障・老朽化・発電効率低下…放置している太陽光発電所をどうする!?
オムロンの手厚いサポート＆最新機種の導入《投資利回り10％》継続を実現！
最後まで取りつくす《残FIT期間》収益最大化計画
2025年2月8日（土）開催！1日限りのリアルイベント
「THE GOLD ONLINE フェス 2025 ＠東京国際フォーラム」
来場登録受付中＞＞
【関連記事】
■税務調査官「出身はどちらですか？」の真意…税務調査で“やり手の調査官”が聞いてくる「3つの質問」【税理士が解説】
■月22万円もらえるはずが…65歳・元会社員夫婦「年金ルール」知らず、想定外の年金減額「何かの間違いでは？」
■「もはや無法地帯」2億円・港区の超高級タワマンで起きている異変…世帯年収2000万円の男性が〈豊洲タワマンからの転居〉を大後悔するワケ
■「NISAで1,300万円消えた…。」銀行員のアドバイスで、退職金運用を始めた“年金25万円の60代夫婦”…年金に上乗せでゆとりの老後のはずが、一転、破産危機【FPが解説】
■「銀行員の助言どおり、祖母から年100万円ずつ生前贈与を受けました」→税務調査官「これは贈与になりません」…否認されないための4つのポイント【税理士が解説】
