たった一言で？部下のモチベーションがアップする魔法の言葉

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リアクション上手の上司がやっていること

■たった一言で部下のモチベーションは上がる

逆に言えば、うまくいくチームのリーダーは、「アクション」だけでなく「リアクション」も大切にしています。たとえば、部下から「報告・連絡・相談、質問、提案」などがあったとき、対応が上手なのです。

「言いにくいことを言ってくれてありがとう！」
「早速の報告、助かったよ」
「それは大変だったね」
「それは、いい質問だね」
「うまくいってよかった！　私も嬉しいです」
「提案してくれてありがとう。検討して結果をあとでフィードバックするから」

など、たった一言だけでも、リアクションを返しているのです。それだけで、

「早めに相談や報告をしてよかった。何かあったらまた相談や報告をしよう」
「この人は、自分のことをわかってくれている」
「（提案が採用されるかは別として）自分の提案をちゃんと聞いてくれた。また提案してみよう」

など、部下が前向きになり、チームとして機能するきっかけを掴めるのです。

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そして、リアクション上手の上司のもとで、普段話を聞いてもらっている部下のほうが、上司からのアクションを受け入れやすいです。

「いつも話を聞いてくれる上司の言うことなのだから聞いてみよう」
「普段お世話になっているから、この人の言うことは聞こう」

となっていきます。

部下とのコミュニケーションに課題があると思っている方は、「アクション」を変えたり増やしたりするのではなく、まずは部下に対して、しっかり「リアクション」することから変え、実践してみてください。

大平信孝
株式会社アンカリング・イノベーション代表取締役