たった一言で?部下のモチベーションがアップする魔法の言葉 (※写真はイメージです/PIXTA)

うまくいくチームのリーダーは、「アクション」だけでなく「リアクション」も大切にしています。たとえば、部下から「報告・連絡・相談、質問、提案」などがあったとき、対応が上手なのです。エグゼクティブコーチの大平信孝氏が著書『部下は動かすな。』(すばる舎)で解説します。

「アクション」より、「リアクション」を

うまくいかないリーダーは「キャッチボールではなく、ドッジボールをしている」ことが多々あります。

 

「『ダメ出し中心』のマネジメントになっている人」が、ドッジボールをしているパターンです。

 

部下に成長してもらいたい、チームをよくしたいという思いを持っているからこそ、上司側が自分の言いたいこと、伝えたいことだけを一方的に部下に投げつけるだけになっているケースがあります。

 

あなたはどうでしょうか。

 

■うまくいかないリーダーはリアクションが薄い

 

部下に接する方法は大きく分けて2種類あります。

 

ひとつは「アクション」で、もうひとつは「リアクション」です。

 

ここでいう「アクション」とは、上司から部下に積極的に働きかける行動を指します。指示命令、質問、挨拶、叱咤激励、アドバイス、フィードバックなどです。

 

一方「リアクション」とは、部下側からなんらかのアクションが(報告・連絡・相談、質問、提案、挨拶、雑談など)あったときの、上司の反応を指します。

 

仕事熱心なリーダーであればあるほど、「アクション」を重視しがちです。スピーチ力、交渉力、説明力、伝達力、フィードバック、プレゼンテーション、ファシリテーションなどについて、学んでいることでしょう。

 

実は、うまくいかないチームのリーダーに共通することは、上司側の「リアクション」が薄いことです。

 

部下が主体的にアクションを起こしても、否定したり、後回しにしたり、聞き流したりしています。もちろん、上司も悪気はありません。

 

あるいは、先述した部下への「ダメ出し」をやめた結果、リアクションがしにくくなったという場合もあります。

 

ですが、部下側からしてみたら、リアクションが薄いと、

 

「せっかく報告したのに、たいして聞いてもらえなかった」
「この人に提案してもスルーされてしまう」
「相談しても無駄」

 

と捉えることになります。

 

結果的に、チームがまとまらない要因につながっていきます。

 

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株式会社アンカリング・イノベーション代表取締役

中央大学卒業。長野県出身。脳科学とアドラー心理学を組み合わせた、独自の目標実現法「行動イノベーション」を開発。その卓越したアプローチによって、これまで1万5000人以上の課題を解決してきた他、オリンピック出場選手、トップモデル、ベストセラー作家、経営者など各界で活躍する人々の目標実現・行動革新サポートを実施。その功績が話題となり、各種メディアからの依頼が続出。現在は法人向けにチームマネジメント・セルフマネジメントに関する研修、講演、エグゼクティブコーチングを提供。これまでサポートしてきた企業は、IT、通信教育、商社、医療、美容、小売りなど40以上の業種にわたる。

また、個人向けに「行動イノベーション年間プログラム」とオンラインサロンを主宰。「2030年までに次世代リーダーをサポートするプロコーチを1000人輩出し、日本を元気に! 」を目標に掲げ、プロコーチ養成スクール「NEXT」を開講。10冊の著作の累計発行部数は25万部を超え、中国、台湾、韓国など海外でも広く翻訳されている。

おもな著書に、『本気で変わりたい人の行動イノベーション』(秀和システム・だいわ文庫)『指示待ち部下が自ら考え動き出す! 』(かんき出版)、『先延ばしは1冊のノートでなくなる』(大和書房・だいわ文庫)『やる気に頼らず「すぐやる人」になる37のコツ』(かんき出版)などがある。

著者紹介

連載「部下は動かすな」行動させるプロが教える技術

※本連載は、大平信孝氏の書籍『部下は動かすな。』(すばる舎)から一部を抜粋し、再編集したものです。

部下は動かすな。

部下は動かすな。

大平 信孝

すばる舎

「部下が動いてくれない」「部下が一向に成長しない」「怒っても褒めてもうまくいかない」「チームが全然まとまらない」「リーダーとしての自信がない」… このような悩みを抱えるリーダーのあなたは、なんとかして部下・チ…

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