部下のやる気を引き出す「サンドイッチ」コミュニケーション術 (※写真はイメージです/PIXTA)

今まで「ダメ出し中心」で、上から目線でガンガン指示するのが日常だった人に、「コーチ的な関わりを増やしましょう」と言っても、いきなり変えるのは難しいものです。簡単にすぐに効果がでる方法があります。エグゼクティブコーチの大平信孝氏が著書『部下は動かすな。』(すばる舎)で解説します。

サンドイッチ法従来のやり方を変えない

■今すぐ効果が出るサンドイッチ法

 

コミュニケーションの「入り口」と「出口」を変える方法です。

 

従来のコミュニケーションは、長年積み上げて習慣化されています。たとえば、今まで「ダメ出し中心」で、上から目線でガンガン指摘するのが日常だった人に、「コーチ的な関わりを増やしましょう」と言っても、いきなり変えるのは難しいこともあります。

 

そんなときにオススメしているのが「サンドイッチ法」です。

 

サンドイッチ法の特徴は、従来のコミュニケーション自体を変える必要はないこと。

 

変えるのは、コミュニケーションの「入り口」と「出口」だけです。

 

部下が報連相などで話しかけてきたとき、

 

「なにやってんだ」
「だからダメなんだ」
「そもそもの考えがなってない」

 

と頭ごなしに言っていませんか。部下側としては、「また説教か……」と内心思い反省しているフリを演じる流れになりがちです。

 

人は頭ごなしに正論を言われても、それを真摯に受け止める人はごく少数。心理的には反発するか、自分を責めるかで、その後、話をした内容通りに行動する流れに至らないケースが多いです。

 

■入り口と出口を変えれば、印象は変えられる

 

そのため、まずは、部下が話しかけてきたらイエスセットで受け止めます。

 

イエスセットとは、「ニュートラルに受け止める」ことです。これは話の内容に対して「同意」するということではありません。

 

「そういうことがあったんだね」
「△△さんは、その事態をそう受け止めたんだね」
「今、そういう状況なんだね」

 

そのあとは、いつものコミュニケーションでかまいません。つまり、ダメ出ししてしまってもかまいません。

 

オンライン開催】10/26(水)開催決定
年収2000万円以上の方限定、フルローンも可能!

「中古アパート」を活用した短期「減価償却」節税を実現
「Antique Apartment」新商品紹介&活用セミナー >>>>

あなたにオススメのセミナー

    株式会社アンカリング・イノベーション代表取締役

    中央大学卒業。長野県出身。脳科学とアドラー心理学を組み合わせた、独自の目標実現法「行動イノベーション」を開発。その卓越したアプローチによって、これまで1万5000人以上の課題を解決してきた他、オリンピック出場選手、トップモデル、ベストセラー作家、経営者など各界で活躍する人々の目標実現・行動革新サポートを実施。その功績が話題となり、各種メディアからの依頼が続出。現在は法人向けにチームマネジメント・セルフマネジメントに関する研修、講演、エグゼクティブコーチングを提供。これまでサポートしてきた企業は、IT、通信教育、商社、医療、美容、小売りなど40以上の業種にわたる。

    また、個人向けに「行動イノベーション年間プログラム」とオンラインサロンを主宰。「2030年までに次世代リーダーをサポートするプロコーチを1000人輩出し、日本を元気に! 」を目標に掲げ、プロコーチ養成スクール「NEXT」を開講。10冊の著作の累計発行部数は25万部を超え、中国、台湾、韓国など海外でも広く翻訳されている。

    おもな著書に、『本気で変わりたい人の行動イノベーション』(秀和システム・だいわ文庫)『指示待ち部下が自ら考え動き出す! 』(かんき出版)、『先延ばしは1冊のノートでなくなる』(大和書房・だいわ文庫)『やる気に頼らず「すぐやる人」になる37のコツ』(かんき出版)などがある。

    著者紹介

    連載「部下は動かすな」行動させるプロが教える技術

    ※本連載は、大平信孝氏の書籍『部下は動かすな。』(すばる舎)から一部を抜粋し、再編集したものです。

    部下は動かすな。

    部下は動かすな。

    大平 信孝

    すばる舎

    「部下が動いてくれない」「部下が一向に成長しない」「怒っても褒めてもうまくいかない」「チームが全然まとまらない」「リーダーとしての自信がない」… このような悩みを抱えるリーダーのあなたは、なんとかして部下・チ…

    メルマガ会員限定記事をお読みいただける他、新着記事の一覧をメールで配信。カメハメハ倶楽部主催の各種セミナー案内等、知的武装をし、行動するための情報を厳選してお届けします。

    登録していただいた方の中から
    毎日抽選で1名様に人気書籍をプレゼント!
    会員向けセミナーの一覧
    TOPへ