部下のことをどれくらい知っていますか?部下を知る3ポイント (※写真はイメージです/PIXTA)

「信頼関係は、すべての土台となる大切な要素」です。そもそも信頼感は、人と人との間に生まれます。その間をつなぎ、満たすのが「コミュニケーション」に他なりません。エグゼクティブコーチの大平信孝氏が著書『部下は動かすな。』(すばる舎)で解説します。

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部下との信頼関係は、すべての土台となる要素

あなたはどれくらい部下のことを知っていますか?

 

研修などで、リーダーシップ発揮のステップとして「相手を知る」をお伝えすると、混乱される方、ショックを受ける方もいます。

 

「今まで部下のことを知ろうとしていなかった」
「部下のことをよく知らないのに、一方的に指示や指導をしていた」
「成果にとらわれてしまい、部下という人に興味を持つ余裕がなかった」
「『部下を知る』といっても、一体何を知ればいいのか」
「自分の仕事に精一杯で、部下とコミュニケーションを取る余裕がない」
「上司側から、部下に近づくというのは、発想になかった」

 

といった具合です。

 

もしも部下が「機械」なら、「相手を知る」ことはラクでしょう。特定の機械について詳しく調べればいいだけだからです。

 

ですが、部下はひとりの人間。一人ひとり個性も違うし、相性も、長所も短所もあり、コンディションやモチベーションは常に変化しています。さらにプライベートの事情(介護、子育て、夫婦関係、同居家族、交友関係)によっても、変わってきます。

 

さらに、上司と部下という関係上、部下に質問したとしても、正直に回答してくれるとは限りません。仮に、部下が正直に答えてくれたとしても、それが本当なのかさえわからない。

 

リーダーは、そういうなかでリーダーシップを発揮していかなければならないので、とても難しい面もあります。

 

でも途方に暮れないでください。

 

「自分を知る」に取り組んだリーダーであれば、自分と比較することで部下を知ることが容易になっていきます。

 

まずは、「部下の価値観」と「今のコンディション」を把握してください。

 

その方法をこれからお伝えします。

 

その前提として、まずは部下と信頼関係を築いてください。このプロセスをたどることで、部下自身も、自分を知り、相手(上司であるあなた)を知ることができ、やるべきことを発見しやすくなります。

 

さらに余裕がある方は「自分を知る」の項目を、部下にも適用し、部下の「過去、現在、未来」をわかる範囲でいいので、把握するようにしてみてください。

 

■「部下を知る」ための信頼関係の3ステップ

 

「信頼関係は、すべての土台となる大切な要素」

 

これは私が常にお伝えしていることです。

 

しかし、研修でお伝えすると、反論される方もいらっしゃいます。

 

・飲み会が減り、部下と会話する機会が減っているから難しい
・業務連絡や進捗確認だけでも精一杯
・朝の挨拶と会議以外はチャットやメールですませている

 

コミュニケーションの量も質も、どちらも不足しがちと感じているリーダーが多いのが実情です。

 

株式会社アンカリング・イノベーション代表取締役

中央大学卒業。長野県出身。脳科学とアドラー心理学を組み合わせた、独自の目標実現法「行動イノベーション」を開発。その卓越したアプローチによって、これまで1万5000人以上の課題を解決してきた他、オリンピック出場選手、トップモデル、ベストセラー作家、経営者など各界で活躍する人々の目標実現・行動革新サポートを実施。その功績が話題となり、各種メディアからの依頼が続出。現在は法人向けにチームマネジメント・セルフマネジメントに関する研修、講演、エグゼクティブコーチングを提供。これまでサポートしてきた企業は、IT、通信教育、商社、医療、美容、小売りなど40以上の業種にわたる。

また、個人向けに「行動イノベーション年間プログラム」とオンラインサロンを主宰。「2030年までに次世代リーダーをサポートするプロコーチを1000人輩出し、日本を元気に! 」を目標に掲げ、プロコーチ養成スクール「NEXT」を開講。10冊の著作の累計発行部数は25万部を超え、中国、台湾、韓国など海外でも広く翻訳されている。

おもな著書に、『本気で変わりたい人の行動イノベーション』(秀和システム・だいわ文庫)『指示待ち部下が自ら考え動き出す! 』(かんき出版)、『先延ばしは1冊のノートでなくなる』(大和書房・だいわ文庫)『やる気に頼らず「すぐやる人」になる37のコツ』(かんき出版)などがある。

著者紹介

連載「部下は動かすな」行動させるプロが教える技術

※本連載は、大平信孝氏の書籍『部下は動かすな。』(すばる舎)から一部を抜粋し、再編集したものです。

部下は動かすな。

部下は動かすな。

大平 信孝

すばる舎

「部下が動いてくれない」「部下が一向に成長しない」「怒っても褒めてもうまくいかない」「チームが全然まとまらない」「リーダーとしての自信がない」… このような悩みを抱えるリーダーのあなたは、なんとかして部下・チ…

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