社員が伸び悩む原因を「7つのカテゴリー」に分類
前回の続きです。
では、具体的にどのように問題の深掘りをすればよいのでしょうか。社員のパフォーマンスが伸び悩む原因の分析にはさまざまな方法がありますが、ここでは7つのカテゴリーに分類する方法をご紹介します(図表1)。
[図表1]パフォーマンスギャップ
7つのカテゴリーは、以下のとおりです。
①組織構造・制度・システム
②インフラ・備品・ツール
③外的な動機づけ
④コーチング・メンタリング
⑤知識・スキル
⑥資質・パーソナリティ
⑦その他
対症療法的な研修より、自社の根本的な原因把握を
これらの具体的な内容は図表2のとおりです。
[図表2]社員のパフォーマンスが伸び悩む原因の分類
●ワーク
自社の組織や自分を含めた人材を思い浮かべて、「対象となる人材のパフォーマンスギャップ」を7つの原因カテゴリーに分類してみましょう。どんな職場であっても、各項目あたり最低1つくらいはあると思います。整理してみてください。
一般的に、パフォーマンスギャップの原因は、個人の問題が20%、組織の問題が80%といわれています。
当然ながら、会社によって原因は異なりますが、この7項目のカテゴリーで切り分けると比較的整理がしやすくなります。対症療法的に研修を用いるのではなく、自社の根本的な原因をまずは把握していきましょう。