業界で初めてカタログの全商品に価格を表示

全商品の価格を明示したことも、ウェブで成功した要因です。

私は取引先から「カタログに価格を明示してほしい」とよくいわれていました。しかし、テント業界では依頼を受けて、見積書をつくるのが通常の流れで、カタログに金額を明示するのは業界のタブーなのです。

それは顧客の懐具合によって価格交渉ができるのと、明示してしまうと競合他社と値下げ合戦になってしまうからです。しかし、同じように受注製作の看板会社は値段が明らかにされています。名古屋のある会社がカタログにすべて価格を載せたのを機に、他の看板会社も価格が入ったカタログをつくり出しました。

なぜ、テント業界にはそれがないのか。

価格を載せないのは自分たちにとっては都合がよくても、お客様にとっては分かりにくい。それなら、お客様の意見を大事にしたほうがよいのではないか。しかし、そう気づいてからも、カタログやホームページに価格を載せなくてはいけないと思いつつ、載せられずにいました。

ここで活躍したのは、愛知大学経営学部のIさんです。彼女は会計学に明るく、事務手続きや書類整理が得意。総合カタログ約300ページをほとんど一人で作成し、約2000点の商品をまとめて、ホームページに価格を掲載することができました。

ホームページが完成すると、全国のテント会社から「勝手に価格を決めるな」とバッシングがありましたが、そこまで反響があったことは反対に喜ばしい結果です。

金額にまつわることすべてを透明化したので「丸八テント商会のホームページを見れば分かる」という状況をつくることができました。これでお客様は安心して問い合わせができます。さらに、価格交渉に持ち込まれるリスクも減りました。ネット上で価格を明記したことで、それを値切ろうとする人が圧倒的に減ったのです。

歴代インターン生による蓄積情報が会社の強みに

新商品が出るたびにIさんはカタログのページを増やしていきます。

商品アイテムが増えるにつれ、露出も増える。テントに関する詳しい情報と、新商品カタログ、ニュースを毎日アップしていくことで「テントのWikipedia」のようになり、私の会社の情報が日本全国へ流れているのです。

ホームページ作成もブログ更新もSEO対策もすべて学生が動き、足りない知識は本を読んで勉強をする。ウェブからの新規受注で年間2億5000万円の売上高があります。これは歴代のインターン生たちが毎日毎日、コツコツと積み重ねてきた結果です。根気よく情報を流さないと、ここまでは到達できません。

ある意味では、「丸八テント商会」という名の下のテント専門のウェブ会社ともいえます。国内で成功したこのノウハウを活かし、今後はインドで展開する予定です。

［図表］学生がつくったカタログ