大手キャリア、バリューキャリア、MVNO…群雄割拠の携帯電話サービス業界で「ユーザー満足度NO.1」に選ばれたのは？【2024年携帯電話サービス顧客満足度調査】

【大手キャリア部門】（対象3ブランド）

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第1位：docomo（605ポイント）
4年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種費用」、「サービスメニュー※」の3ファクターで最高評価。

第2位：au（598ポイント） 
「サービスメニュー※」「手続き・サポート対応」の2ファクターで最高評価。

第3位：SoftBank（597ポイント）
「提供端末」ファクターで最高評価。

※docomoとauの「サービスメニュー」ファクターのスコアは同点。

【バリューキャリア部門】（対象3ブランド）

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第1位：Y!mobile（651ポイント）
3年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「サービスメニュー」、「提供端末」、「手続き・サポート対応」の4ファクターで最高評価。 

第2位：UQ mobile（644ポイント）

第3位：楽天モバイル（635ポイント）
「各種費用」ファクターで最高評価。

【MVNO部門】（対象6ブランド）

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第1位：日本通信SIM（715ポイント）
「通信品質」、「各種費用」、「サービスメニュー」、「手続き・サポート対応」の4ファクターで最高評価。 

第2位：イオンモバイル（668ポイント）

第3位：IIJmio（664ポイント）
「提供端末」ファクターで最高評価。

【オンライン専用ブランド／プラン部門】（対象3ブランド）

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第1位：povo（680ポイント）
「各種費用」、「サービスメニュー」、「手続き・サポート対応」の3ファクターで最高評価。 

第2位：LINEMO（679ポイント）
「通信品質」ファクターで最高評価。

第3位：ahamo（639ポイント）