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著者紹介
J.D. パワー(本社:米国ミシガン州トロイ)は消費者のインサイト、アドバイザリーサービス、データ分析における国際的なマーケティングリサーチカンパニー。企業の顧客満足度改善やパフォーマンス向上のソリューション提供のため、現在、北米、南米、アジアパシフィック、ヨーロッパでビジネスを展開している。http://jdpower-japan.com写真は、グローバル・ビジネス・インテリジェンス部門(通信・テクノロジー)シニアマネージャーの奥和樹氏。SBI証券を経て、2015年J.D. パワー ジャパンに入社。主にIT、情報通信関連調査を担当。
掲載記事
[連載]ランキングに見る顧客満足度~J.D. パワー顧客満足度調査より
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