検索
コミュニケーションを「人間理解のゲーム」ととらえる
一つの方法として、2つのワードを活用して人間関係をゲームとしてとらえてみることをお勧めします。
誰かとの関係がこじれた場合、「なぜこんなことに……」とあまり深刻に考えても、解決の糸口が見つからずに苦しくなるばかりです。それより、コミュニケーションを「しょせんは人間理解のゲームだ」と考えるのです。そうすれば、意外と相手の心の動きが見えてくるものです。
理解に苦しむ他者の行動心理は、2つのキーワードで説明がつくことが多い
たとえば、会社の中でやたらとあなたとぶつかる相手がいたとします。ことあるごとに嫌味を言うし、あなたの足を引っ張ろうとしてきます。
あなたは「身に覚えもないのに、なぜ、この人は私に対してそんなことばかりを言うのだろう」と途方に暮れてしまうこともあるでしょう。
そんなとき、「これはもしかして保身というやつなのかもしれないな」と思って見てみるのです。すると、あっという間にあなたの戸惑いは氷解するでしょう。
実は、現代社会においては、この保身という二文字で、大概のことはわかるものなのです。「いろいろ難癖をつけてくるけど、これは巡り巡っての保身だな」「なんか変だと思っていたけど、ああ、なるほどそういうことか」ということになるのです。
あるいは、それに嫉妬という言葉を付け加えてもいいでしょう。あなたの力を評価しているからこそ嫉妬して、邪魔をしようとしているのです。
この保身と嫉妬という2つのワードで、自分を取り巻く人間関係を見直してみましょう。一見、複雑に絡み合っているように見える人間関係も、そのほとんどの原因が明確に見えてくるはずです。
原因がわかれば、それにどう対処すればいいのか見えてきます。さらに、人間関係を理解することで、あなた自身の中にあった反発心や嫉妬心、あるいは競争心や偏見もなくすことができ、公明正大な判断が下せるようになるはずです。
そして実は、この公明正大という資質は、出世への早道となるケースが少なくないのです。
もちろん出世街道を走れるか否かにおいては、自分が誰の下につくかということが非常に大きな要素となります。それは運に大きく左右されますから、自分ではどうしようもないと思われるかもしれません。
ところが組織の中では、そういう派閥問題よりも重要な要素があります。公正無私な人、中立的な人が、なんとなくみんなから信頼され、いつの間にかポジションがアップしていくというケースが多々あるのです。
実際、組織のトップの人々と会話する際に「組織にとって必要な人材、大切な資質とはなんですか」と聞くと、「公明正大なことじゃないかな」という回答がとても多いのです。
つまり、組織においては、自分のことを勘定に入れず冷静かつ客観的に物事を見て、全体に配慮して判断できる人が求められているのです。そしてまた、そのことを周りの人も見ています。
別に「聖人君子のようであれ」と言いたいわけではありません。冷静であったり、客観的であったり、あるいは自分中心に考えないで判断できるということを示していくことによって、人から信頼を受けるということです。
生き馬の目を抜くような現代社会において、もちろん運、不運という要素は間違いなくあります。しかし、いろいろな人を見てきた結果、私はこうも思っています。
「実は案外、課長、部長、あるいは取締役、副社長、社長、会長、さらには国を代表するようなレベルの人まで、組織の上に行くほど、けっこう人間的にもちゃんとしているな」と。
組織の舵取りを任される人たちは、やはり人間として真っ当な人が多いのです。
ですから、日頃から他人とコミュニケーションする際にも、まずは人間として真っ当であることを大事にしてください。
そしてまた、組織を動かす素晴らしい人と出会うことができたら、その言動から大いに学んで自分のコミュニケーション力を向上していってください。
