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施設での面会はマナーに気をつける
他の利用者との距離感を保つ
施設には多くの利用者が暮らしていますが、家族がいる方ばかりではありません。独身で身寄りがない、家族がいても絶縁状態など、特に特別養護老人ホームには孤独な老後を送っている方の比率が高く感じます。面会も家族が頻繁にくる人、全くこない人に二極化されているようです。
施設では、食事の席など定位置が決まっていることがあり、何回か出向くうちに親の隣にいつも座っている人などと顔見知りになることがあります。その方と会話が成立する場合、好意的に話しかけるのは良いのですが、度がすぎないようにしましょう。
例えば、その方の家族のことを必要以上に聞く必要はないのです。施設に入っている間に配偶者が亡くなっていたとしても、家族の意向で意図的に伝えていないこともあります。会話がきっかけで思い出し、家族に必要以上に「夫は元気か」と問いはじめたという実話もあります。たわいもない天気や食べ物の話にとどめ、人の生活歴には踏み込まないのが賢明です。
他の利用者へのお裾分け
施設によっては、家族からのおやつの差し入れが許されています。同室でいつもお世話になっているからと、お裾分けを安易にしてはいけません。
これは病院と一緒です。利用者は見た目では判断がつきにくいのですが、個人ごとに食事や飲料の形状も細かく分かれています。糖質を制限している人もいれば、水分もとろみをつけないと飲み込めない人もいます。施設によっては持ち込みに関するルールもあるので、飲食物を持ち込んだ際は、必ず職員に確認するようにしましょう。
また、日頃介護をしていないきょうだいが、たまたま、面会に訪れたときに持参したお土産が事故につながったこともあります。たかがおやつ、されどおやつなのです。
金品の持ち込みは最低限にとどめる
高齢者はお金に敏感ですが、完璧な貴重品管理はできていません。施設にお札を持ち込む必要があるのなら、事務所に預かってもらえるかの確認をしてください。私は介護相談員として定期的に施設訪問をしていますが、お金がなくなった、時計をとられた、ダイヤモンドの指輪がなくなったなど、個別に苦情がらみの相談を受けます。
その話は本当かもしれないし、勘違いかもしれない。実際のところわからないのです。金品は必要な金額以外は持ち込まないのが正解です。多床室はもちろんですが、個室もいつ誰が入ってきてもおかしくない状況です。施設はホテルや病院ではないので、部屋の中に貴重品入れはないと思ってください。
施設内で開催される臨時のお店屋さん
施設によっては、定期的に洋服や食べ物などが購入できる臨時ショップが開催されることがあります。女性は特に楽しみにしている方が多いと聞きます。ですが、嬉しくてあれもこれもほしくなり予定外に多くの買い物をしてしまうことがあります。
この催しに家族が同席できない場合、洋服は何枚まで購入しても良いのか、予算はいくらまでなのかなど、予め職員に伝えておくと良いでしょう。入居をすると買い物とはほぼ無縁になります。自分でモノを選ぶのは楽しいものです。このような機会があれば、負担にならない範囲で、上手に利用してください。
