老人ホームは動物園…「考えること」を放棄した高齢者の末路

どうやって老人ホームを選んだらいいのか? それには入居者の生の声を聞くのが一番と、国内最大の老人ホーム紹介センターを経営する著者は断言します。そこで著者は、数々の入居者のエピソードを通して、ホームでの暮らしの悲喜こもごもを紹介。現在、国内最大の老人ホーム紹介センターを経営する著者が、実は知らない老人ホームの真実を明らかにします。本連載は小嶋勝利著『老人ホーム リアルな暮らし』(祥伝社新書)の抜粋原稿です。

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モーニングケアを早朝4時に開始するワケ

リアルに疑似体験─老人ホームの24時間

 

入居者や家族は、老人ホームの日常をぜひ理解してほしい。これから書くことが実態であり、これが真実です。ここでは、介護付き有料老人ホームの一日を、時間軸で説明していきたいと思います。提供されるサービスの手厚さと利用料金は、比例しています。料金によっては、ここで記載されていることをしてもらえないホーム、逆に、さらに手厚くしてもらえるホームがあるということに、留意してください。

 

けっして、悪気があってやっているわけではない。職員には職員の都合がある

 

私がホームに訪問し、職員にヒヤリングをすると、モーニングケアを朝の4時ごろからスタートしているホームがあります。朝の4時から?早すぎないの?と、普通は思います。中には、モーニングケアが完了し、朝の5時ごろから食堂のテーブルに車椅子で座らされている入居者もいます。多くの入居者は車椅子に座り、うとうとしています。「なんてひどい」と思う読者もいるのではないでしょうか。しかし現実に、このようなホームも少なからず存在します。

 

老人ホームは自宅より安全かつ安心な場所であるがゆえに……。(※写真はイメージです/PIXTA)
老人ホームは自宅より安全かつ安心な場所であるがゆえに……。(※写真はイメージです/PIXTA)

 

理由はいったい何でしょうか?答えは簡単です。朝食開始時間から逆算してすべての入居者の準備が終わる時間を積算した場合、この時間からスタートしないと間に合わないからに他なりません。間に合わない理由は、モーニングケアを必要とする入居者が多い場合と、勤務している職員が少ない場合のどちらかか、または両方です。

 

私の経験でも、夜勤者は、深夜0時以降は、朝食時間に合わせて自分たちの行動を組み立てていきます。シフト表を確認しながら、朝、助けに来てくれる早番のメンバーを確認し、その職員ひとり一人のスキルに合わせて、ZさんとXさんのモーニングケアはA職員に依頼、YさんとWさんのモーニングケアはB職員に依頼、朝食会場のセッティングはC職員に依頼などと考えて業務をイメージしていきます。万一、早番職員から体調不良で急きょ欠勤するという連絡などが入ろうものなら、組み立てた業務フォーメーションをやり直し、業務の再検討を行ない、業務をスキップしていかなければなりません。つまり、何が何でも朝8時には朝食を食べ始め、9時前には朝食が完了していなければならないのです。

 

そこまで拘る理由は何でしょうか。それは、前にも述べた通り、老人ホームの場合、朝8時に朝食を食べることができないと気が済まない入居者がたくさんいるからです。たとえ、隣りの入居者が死のうと苦しくのたうち回ろうと、そんなことはお構いなしで、朝8時になったら、朝食はスタートしなければなりません。でなければ、何で食べられないのかと大騒ぎになります。

株式会社ASFON TRUST NETWORK 常務取締役

(株)ASFON TRUST NETWORK常務取締役。1965年神奈川県生まれ。日本大学卒業後、不動産開発会社勤務を経て日本シルバーサービスに入社。介護付き有料老人ホーム「桜湯園」で介護職、施設長、施設開発企画業務に従事する。2006年に退職後、同社の元社員らと有料老人ホームのコンサルティング会社ASFONを設立。2010年、有料老人ホーム等の紹介センター大手「みんかい」をグループ化し、入居者ニーズに合った老人ホームの紹介に加えて、首都圏を中心に複数のホームで運営コンサルティングを行っている。老人ホームの現状と課題を知り尽くし、数多くの講演を通じて、施設の真の姿を伝え続けている。

著者紹介

連載実は知らない老人ホームの真実

誰も書かなかった老人ホーム

誰も書かなかった老人ホーム

小嶋 勝利

祥伝社新書

老人ホームに入ったほうがいいのか? 入るとすればどのホームがいいのか? そもそも老人ホームは種類が多すぎてどういう区別なのかわからない。お金をかければかけただけのことはあるのか? 老人ホームに合う人と合わない人が…

老人ホーム リアルな暮らし

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小嶋 勝利

祥伝社新書

今や、老人ホームは金持ちが入る特別な存在でななく、誰もが入居する可能性の高い、社会資本です。どうやって老人ホームを選んだらいいのか?それには入居者の生の声を聞くのが一番と、国内最大の老人ホーム紹介センターを経営…

もはや老人はいらない!

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小嶋 勝利

ビジネス社

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