社内コミュニケーション
「リストラ後の残酷な分かれ道」…20代は8割が年収増､40代で半数以上が減､60代は全員が下り坂という現実
【第1回】お客様の怒りを“一瞬で”鎮める…「大変申し訳ありません」の直後に続く〈ひと言〉【マナー講師が解説】
「通報したら犯人探しが始まった…」ハラスメント相談者の7割が解決せず。悪化する職場の闇、6割が被害経験
「給料を上げるから辞めないでくれ」は罠か？一度辞意を伝えた〈35歳以上社員〉に待ち受ける「キャリア停滞」の末路
【第10回】「休憩のとり方」を変えただけ…米銀行コールセンターが受注13%増、コスト12億円削減できた理由
【第9回】ぼーっと見てるだけ、何度言ってもできない…「本当に見込みがない部下」と「教え方次第で伸びる部下」の決定的な違い
【第8回】恐怖の社内政治…厄介な「年上ベテラン部下」の陰口をついつい言ってしまった「年下上司」の末路
【第7回】激しい物言い、クレームまみれ…社内で“厄介者”扱いされる反抗的態度のベテラン社員が突然丸くなった「上司からのひと言」
【第6回】わかりません…コールセンターで流れるナゾの空気。勤続5年、ベテランオペレーター部下の「返答」に上司が愕然としたワケ
【第5回】「やります」と言って、やらない部下…「えっそんなことで？」上司が拍子抜けする、部下が動けなかった“意外すぎる”理由
【第4回】そこまで言わないとわからないのか…Z世代部下への指示「なるべく早めに提出して」→「きょうの18時までに提出して」死ぬほど丁寧に伝えなきゃいけない理由
【第3回】覇気のないZ世代社員の「ほどほどにやります」…“部下を伸ばす上司”と“部下がすぐ辞める上司”、返答の違い
【第2回】飲みニケーションの代わりにできた「昭和生まれの中間管理職」が会社から強制される「超・苦痛な時間」
【第1回】昭和育ち・中間管理職まで登りつめた“就職氷河期世代”…「なぜ、若手が次々辞めてしまうんだ！」と上司から板挟み。「成果が出せない部下をほめて伸ばせと？」
【第12回】相手の呼び方を「きみ」に変えただけ…吉田松陰が切り拓いた「忖度のない日本の対話」
【第15回】部下が閃いた「いいアイディア」を上司に伝えない「あっけないほど単純な理由」【外資系メガファーマ・元営業所長が解説】
【第14回】いずれ辞めようと思っています…将来的な退職を堂々宣言する部下、「胸に秘めておけよ」と思いきや上司は「もはや慣れたもの」
先輩、今日から私が上司です…月収60万円・大手企業の45歳課長、突然、後輩が部長に昇進。年下上司からの叱責、激ヅメの毎日に「もう会社、辞めようかな。」
