【松井証券社員インタビュー】「投資をまじめに、おもしろく。」をスローガンに、ネット証券のパイオニアが取り組んでいること

松井証券 マーケティング部の佐々木です。
よろしくお願いします。

当社の前身は1918年に創業し、2023年で創業105年を迎えた証券会社です。

社名が漢字で堅いイメージがあるからなのか、対面証券だと思われがちですが、実は1998年に日本で初めて本格的なインターネット取引を導入した証券会社でもあります。

投資をより身近なものに感じ、そして、投資を人生における発見と成長につながるような体験にしていただきたいという想いから、「投資についての多様なアイデア」を新しい価値として提供することにしました。
 

投資を始めるハードルを下げ、投資が楽しくなるようなアイデアあふれる商品・サービスの提供をしていこうという決意を「投資をまじめに、おもしろく。」という新たなコーポレート・スローガンに込めています。

よく気づきましたね！

山本美月さんは、女優やファッションモデルとしてだけではなく、イラストやアニメの分野でも活躍しており、男女を問わず、幅広い年齢層から支持を集めています。

彼女の真面目でありながら、親しみやすさと面白さを兼ね備えたキャラクターが、当社の新たなコーポレート・スローガン「投資をまじめに、おもしろく。」のイメージにピッタリだと考えて、起用を決めました。

以前からお取引していただいているお客様も多いため、全体で見ると40～50代の方が多いです。
 

しかし、最近の新規口座の数は30～40代が多く、若い方が増えています。

いいえ。新規口座開設者のうち、約半数の方が「投資未経験」もしくは「1年未満」となっており、初心者の割合のほうが多くなっています。

はい。実際に、2023年のオリコン顧客満足度®調査で「ネット証券初心者部門第1位」をいただいております。

「株の取引相談窓口」や、初心者向けのサービスやコンテンツが充実しているところを評価されたものと考えています。

もちろん、おすすめ銘柄のご紹介はできませんが、たとえば「銘柄の探し方」や「売買の材料探し」「取引タイミング」など、個別銘柄の取引内容に関するご相談も承ります。

専門のスタッフが、専門的かつ客観的な情報をもとにお客様の意思決定をサポートします。

はい。ヘルプデスク協会（HDI-Japan）という機関が実施している評価で、三つ星を12年連続で獲得させていただくことができました。

ちなみに、「電話窓口」と「WEB」の部門で受賞しました。2つの部門で三つ星獲得が12年連続なのは、ネット証券では当社だけと聞いております。

ありがとうございます。150名を超えるオペレーターが在籍しているので、お客様を待たせることなく、疑問や質問に素早く回答できる体制を整えています。

はい。しかも全員が半年以上の研修を積んでいます。さらなるサポート体制の強化に力を入れており、直近でも30名ほどのオペレーターが間もなく研修を終え、デビューを予定しています。

そのような方には、「松井証券リモートサポート」がおすすめです。

これは、オペレーターがインターネットを通じてお客様のパソコン画面を共有し、画面に矢印や〇（マル）を表示させて視覚的にサポートできるようにしたものです。

オペレーターがお客様の画面上でスクロールしたりEnterキーをクリックしたりはできませんが、次に何の操作をしたらいいかを同じ画面を見て教えてくれるので、わかりやすいと評判です。

ちなみに、このリモートサービスは、パソコンだけでなく、アプリにも対応しています。

ありがとうございます。電話だけでなく、AIチャットや有人チャットでの質問も受け付けており、お客様のライフスタイルや嗜好に合った手段でスピード解決できるように努めています。

初心者にも中上級者にもおすすめなのが「日本株アプリ」です。

シンプルで直感的な操作性を追求したスマホ用アプリで、入金から売買、情報収集まで、取引に必要な機能がアプリ1つで完結します。

たとえば、「テーマ検索」では今話題のテーマから関連銘柄を探すことができるので、銘柄選びで困ったときのヒントになります。

また、「株主優待検索」では優待の内容や優待がもらえる月などの条件を指定して銘柄を探すことができるので、初心者が株式投資を始めるきっかけにもなると思います。

パソコンでは、「マーケットラボ」というツールで同様の検索が可能です。さらに細かい条件を指定した「銘柄スクリーニング」ができたり、企業の決算情報をより詳しく確認したり、もっと詳細な分析をしたい方にもおすすめです。

「日本株アプリ」でも「マーケットラボ」でも、会社四季報が無料で見れるようになり、お客様からご好評いただいております。

日本株をスピーディに取引したい方には、「ネットストック・ハイスピード」がおすすめです。

はい、有名トレーダーのヤーマンさんも、この「ネットストック・ハイスピード」でデイトレードしていますね。

1クリックで素早く発注できる機能や、情報ツールや分析ツールなど取引に役立つ機能が多数備わっており、各画面の配置を自由にカスタマイズできるので、プロ並みの取引環境を実現できます。

無理して複数のツールを使う必要はありません。

初心者の方は「日本株アプリ」から始めて、より高度な分析や取引をしたくなったら「ネットストック・ハイスピード」をご利用いただくといいかもしれません。
 

また、WEB上のお客様サイトだけでも充分お取引いただけます。

日本株は、1日の約定代金が50万円までなら手数料無料です。

そして、25歳以下なら約定代金に関わらず無料にしています。

そういうことになります。一方、1日に何十回も売買を繰り返す方には、返済期限が当日のデイトレード専用の信用取引である「一日信用取引」がおすすめです。

ヤーマンさんやテスタさんをはじめとしたデイトレーダーの方にもご利用いただいております。

はい、そうなんです。この一日信用取引は当社が初めて導入し、取引手数料、金利・貸株料などのコストがすべて無料なのが特長です。

そうですね。当社としては、赤字に転落してしまうような、単純な追随は考えておりません。しかし、対抗策を考えていないわけではありません。

具体的には、「株の取引相談窓口」のようなお客様をご支援する独自のサービスの充実をはじめ、手数料の無料化の範囲を拡大するなどを含めた、様々な方向から対抗策を考えているところです。

まずは「NISA（ニーサ）」や「iDeCo（イデコ）」といった国の非課税制度を活用し、実際に資産運用を始めてみることが大切だと思います。

まずは投資の基本である「長期・積立・分散」の3つのポイントを抑えて、リスクを抑えた運用をすることが大切だと考えています。こちらの動画でも解説しているので、ぜひご覧ください。

はい、そうなんです。そして、「長期・積立・分散」を手軽に実践できるようにした制度が「つみたてNISA」です。

はい。当社では投資信託の購入時の手数料はすべて無料です。

しかも「投資信託」を100円から購入することができるので、誰でも気軽に始めることができます。

そうですね。まずは少額から始めてみて、興味が出てきたら、個別株式や優待銘柄に挑戦するやり方がいいと思います。

先ほど紹介した公式YouTubeチャンネルでは、投資を楽しく学べるコンテンツを多数ご用意しているので、ぜひご活用ください。テスタさんが出演している回もありますよ！

クレカ積立に関しては適宜検討はしていますが、現時点では提供する具体的な計画はありません。

その代わり、対象の投資信託を保有していると信託報酬を毎月還元する「投信毎月現金・ポイント還元サービス」というサービスをご用意しており、クレカ積立とは別の形で還元できればと思っています。

はい、そうです。「投信毎月現金・ポイント還元サービス」は、投資信託の保有コストにあたる「信託報酬」の一部をポイントまたは現金でお客様に還元するものです。

当社が受け取る信託報酬の上限を0.3%(税抜)とし、それを上回る部分について還元します。

はい、お客様にもだいぶ喜んでいただいております。

しかも、現金ではなく「松井証券ポイント」での還元を選んだ方には、還元率を10%上乗せしております。

PayPayポイントやdポイント・Amazonギフトカードのほか、3,000種類以上の商品に交換することができますよ。

そうですね。しかも、「ひふみプラス」「eMAXIS Slim先進国株式インデックス」「eMAXIS Slimバランス（8資産均等型）」の投資信託に限り、松井証券ポイントを積立投資にも利用できますよ。

ありがとうございます。

ポイント投資の最大のメリットは気軽に投資にチャレンジできる点だと考え、あえて対象銘柄を絞ることで選びやすくしています。当社でよく取引されている人気銘柄のうち、長期積立に適した3銘柄を選定しました。

お客様が安心できるシステムやサポート体制を提供するのはもちろんですが、新たなコーポレート・スローガン「投資をまじめに、おもしろく。」をより体現できるように、多様なアイデアを生み出し、お客様の豊かな人生をサポートできる証券会社を目指してまいります。

そして、若い方にもっと投資に取り組んでいただければと考えております。