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J.D. パワー2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度／ホームルーターサービス顧客満足度No.1を発表
総合満足度ランキングは下記の通り。
【固定インターネット回線サービス顧客満足度調査】（対象全国8エリア）
＜北海道エリア＞（対象5ブランド）
第1位：auひかり（599ポイント）
2年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種オプションサービス」の2ファクターで最高評価。
第2位：フレッツ光（NTT東日本）（580ポイント）
＜東北エリア＞（対象4ブランド）
第1位：auひかり（569ポイント）
2年連続の総合満足度第1位。
第2位：フレッツ光（NTT東日本）（568ポイント）
第3位：ドコモ光（566ポイント）
＜関東エリア＞（対象10ブランド）
第1位：NURO光（617ポイント）
9年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種費用」の2ファクターで最高評価。
第2位：auひかり、iTSCOM（同スコア、586ポイント）
＜東海エリア＞（対象9ブランド）
第1位：コミュファ光（599ポイント）
2年連続の総合満足度第1位。「サポート」ファクターで最高評価。
第2位：フレッツ光（NTT西日本）（595ポイント）
第3位：ドコモ光（589ポイント）
＜関西エリア＞（北陸含む）（対象10ブランド）
第1位：eo光ネット（643ポイント）
4年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種オプションサービス」、「サポート」の3ファクターで最高評価。
第2位：KCN（638ポイント）
第3位：NURO光（603ポイント）
＜中国エリア＞（対象5ブランド）
第1位：フレッツ光（NTT西日本）（609ポイント）
「通信品質」、「各種オプションサービス」、「サポート」の3ファクターで最高評価。
第2位：メガ・エッグ光ネット（597ポイント）
＜四国エリア＞（対象5ブランド）
第1位：ピカラ光ねっと（625ポイント）
9年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種費用」、「各種オプションサービス」、「サポート」の全4ファクターで最高評価。
＜九州エリア＞（対象6ブランド）
第1位：BBIQ光インターネット（640ポイント）
9年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種費用」、「各種オプションサービス」、「サポート」の全4ファクターで最高評価。
第2位：フレッツ光（NTT西日本）（595ポイント）
※＜沖縄エリア＞は回答者数等の諸条件が弊社規定条件を満たさなかったため、本年は公表対象外。
【ホームルーターサービス顧客満足度調査】（対象3ブランド）
第1位：ドコモhome5G（557ポイント）
4年連続の総合満足度第1位。「通信品質」、「各種オプションサービス」の2ファクターで最高評価。
第2位：WiMAX+5G（548ポイント）
