検索
ID連携により、オン・オフの行動を紐付け、顧客理解を促進
小父内 コミュニティを盛り上げるためには、施策が必要です。どのようなものを展開されているのでしょうか？
澁谷 「CAINZ DIY Square」には大きく3つのメニューがあります。1つ目は自分で作ったDIY作品の写真を投稿することができる「作品投稿」、2つ目は作品の作り方をシェアできる「DIYレシピ」、3つ目はDIYに関する質問ができる「DIYトーク」です。他には、プレゼントが当たるキャンペーンの実施や、コミュニティ内で獲得したポイントに応じてコミュニティランクが上がるランク制度を導入しています。ポイントはオンラインだけでなく、オフラインのワークショップ参加でもたまる仕組みになっており、ポイントのランクに応じた特典をプレゼントしています。
小父内 どの施策も素敵ですね。ちなみに、「DIYトーク」では、どのような質問が多いですか？
澁谷 「DIYトーク」にはさまざまな投稿をいただいています。たとえば「この絵を飾りたいのですが、どのような飾り方をすればいいですか？」や「このお花の元気がないのですが、誰かアドバイスをください」など、DIYのことならなんでも気軽に質問ができる場になっています。また、コミュニティ内には「教えて！キャプテン」というメニューがあり、カインズの専門スタッフ＝キャプテンから、プロのアドバイスを受けることができるようになっています。実際にはキャプテンよりも先にコミュニティメンバーのみなさまが回答してくださることも多いですね。
小父内 プロであるキャプテンよりも先に回答されるメンバーがいるのはすごいですね！ 熱量が高く、知識も豊富なDIY好きが集まっている、とてもやさしくて温かいコミュニティなのではないでしょうか。
澁谷 たしかに、そうですね。「DIYのカプセルトイを見つけました」というような何気ない日常のトークなどでも盛り上がっており、とても温かい空気感がつくられていると思います。
杉原 杏璃 氏登壇！
「THE GOLD ONLINE フェス 2025 ＠東京国際フォーラム」
（入場無料）今すぐ申し込む＞＞
注目のセミナー情報
【海外活用】12月7日（土）開催
従来の分散投資で資産を守れるのか？
新時代の富裕層が実践する
金融大国「シンガポール」や「フィリピン永住権」を活用した新・資産防衛法
【国内不動産】12月7日（土）開催
元サラリーマン大家の現役投資家社長が伝授…
インバウンド需要を逃すな！
《札幌・民泊投資》で勝ち組になる方法
【国内不動産】12月7日（土）開催
超・減価償却「築古アパート投資」の新発想！
〈節税+家賃収入+売却益〉投資元本2倍のしくみを大公開！
