「銀行・ネット銀行・証券・ネット証券・スマホ専業証券」各部門のランキングを発表…気になる総合満足度ランキング1位は？【2024年個人資産運用顧客満足度調査】

【対面証券部門】（対象5社）

第1位：三菱UFJモルガン・スタンレー証券（615ポイント）

3年連続の総合満足度第1位。「顧客対応」、「商品・サービス」、「口座情報」、「手数料・金利」の4ファクターで最高評価。

第2位：野村證券（602ポイント）

「店舗施設」のファクターで最高評価。

第3位：大和証券（598ポイント）

【全国系銀行部門】（対象5行）

第1位：りそな銀行（603ポイント）

「顧客対応」、「手数料・金利」、「店舗施設」の3ファクターで最高評価。

第2位：三井住友銀行（602ポイント）

「商品・サービス」、「口座情報」の2ファクターで最高評価。

第3位：三菱UFJ銀行（590ポイント）

【ネット証券部門】（対象5社）

第1位：楽天証券（645ポイント）

「口座情報」、「顧客対応」、「商品・サービス」の3ファクターで最高評価。

第2位：松井証券（627ポイント）

第3位：SBI証券（626ポイント）

「手数料・金利」のファクターで最高評価。

【スマホ専業証券部門】（対象3社）

第1位：大和コネクト証券（617ポイント）

3年連続の総合満足度第1位。「手数料・金利」、「顧客対応」、「商品・サービス」^*2の3ファクターで最高評価。

第2位：PayPay証券（608ポイント）

「口座情報」、「商品・サービス」^*2の2ファクターで最高評価。

第3位：LINE証券（595ポイント）

^*2大和コネクト証券とPayPay証券の「商品・サービス」ファクターのスコアは同点。

【ネット銀行部門】（対象5行）

第1位：住信SBIネット銀行（643ポイント）

「手数料・金利」ファクターで最高評価。

第2位：ソニー銀行（640ポイント）

「口座情報」、「顧客対応」の2ファクターで最高評価。

第3位：auじぶん銀行（630ポイント）

「商品・サービス」ファクターで最高評価。