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J.D. パワー 2024年NISA顧客満足度調査No.1を発表
総合満足度ランキングは下記の通り。
【全国系銀行部門】（対象4行）
第1位：三井住友銀行（638ポイント）
「NISA口座で取引できる投資商品の豊富さ」、「NISA口座の情報のわかりやすさ（運用実績、投資限度額など）」、「NISA口座での運用のしやすさ（売買・積立商品の変更など）」、「NISAに関する各種情報提供（パンフレット、リーフレット、Webでの情報提供など）」、「問い合わせの際のNISAに関する質問への対応力」、「問い合わせの際のNISAに関する知識の豊富さ」*1の6ファクターで最高評価。
第2位：みずほ銀行（636ポイント）
「NISA口座での取引手数料」、「問い合わせの際のNISAに関する知識の豊富さ」*1の2ファクターで最高評価。
第3位：ゆうちょ銀行（630ポイント）
*1 三井住友銀行とみずほ銀行の「問い合わせの際のNISAに関する知識の豊富さ」ファクターのスコアは同点。
【対面証券部門】（対象5社）
第1位：みずほ証券（639ポイント）
「NISA口座の情報のわかりやすさ（運用実績、投資限度額など）」、「NISA口座での運用のしやすさ（売買・積立商品の変更など）」、「NISAに関する各種情報提供（パンフレット、リーフレット、Webでの情報提供など）」の3ファクターで最高評価。
第2位：SMBC日興証券（637ポイント）
「NISA口座での取引手数料」、「NISA口座で取引できる投資商品の豊富さ」、「問い合わせの際のNISAに関する質問への対応力」、「問い合わせの際のNISAに関する知識の豊富さ」の4ファクターで最高評価。
第3位：野村證券（618ポイント）
【ネット証券部門】（対象5社）
第1位：楽天証券、SBI証券（同点、689ポイント）
楽天証券は「NISA口座の情報のわかりやすさ（運用実績、投資限度額など）」、「NISA口座での運用のしやすさ（売買・積立商品の変更など）」、「NISAに関する各種情報提供（パンフレット、リーフレット、Webでの情報提供など）」の3ファクターで最高評価。
SBI証券は2年連続の総合満足度第1位。「NISA口座で取引できる投資商品の豊富さ」、「問い合わせの際のNISAに関する質問への対応力」、「問い合わせの際のNISAに関する知識の豊富さ」の3ファクターで最高評価。
第3位：松井証券（688ポイント）
「NISA口座での取引手数料」のファクターで最高評価。
