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インドと共に選ばれるフィリピンの「IT-BPM」
フィリピンはIT-BPM業界の世界的な中心地であり、グローバル顧客がオフショアリング先を決める際、常にインドとフィリピンは有力候補に挙げられます。オフショアリングとアウトソーシングはコスト最適化の有力な方法であり、フィリピンやインドを活用することは、グローバル企業や北米企業にとってコスト最適化の方法となっています。
そのようなフィリピンのITビジネスプロセス（IT-BPM）業界は、2024年末までに7％の売上と従業員数の伸びを見込んでいます。しかし7％の成長率を達成することは、業界が「ベースラインシナリオ」を達成するだけであり、IT-BPM産業ロードマップ2028で設定された積極的な目標には達しません。
IT-BPM業界は、2023年末時点で直接雇用者数が170万人、輸出収入が355億ドルでした。ロードマップによると、2024年には従業員数が184万人、売上が400億ドルに達すると予測されています。7％の成長予測が達成された場合、同業界は2024年末までに従業員数182万人、売上約380億ドルになります。ロードマップでは、2028年までに250万人の雇用創出と590億ドルの売上を目指しています。
業界が成長目標の達成に楽観的なのは、フィリピン人IT-BPM人材に対する需要が依然として強く、また、グローバル企業のコスト最適化の動きの加速もアウトソーシングの需要を後押ししているからです。
フィリピン中央銀行は、サービス輸出額が2024年と2025年にそれぞれ551億ドルと60億ドルに達すると予測しており、ビジネスプロセスアウトソーシングの収入は2024年と 2025年に年間7％ずつ成長すると予測しています。
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