「本当に腹が立つ」…もう感情的な相手に振り回されない。円満な対話へと導く「聴く姿勢」の極意【日本アンガーマネジメント協会理事が解説】

相手の感情に振り回されないための「聴くスタンス」

良好な人間関係を築くには、相手の感情に巻き込まれないことも必要です。相手の怒りを制することもなく、抑えようとすることもなく、巻き込まれないようにするというスタンスが一番理想的です。

たとえば、「ちょっと聴いてくださいよ。こんなことがあって、本当に腹が立つんですけど」と言われたら、わたしは「腹が立ったって、何があったの？」と、最初に聴くようにしています。そうすると相手が事情を話してくれるので、「わかった。どんな状況で、どうしてそうなってしまったのかをちゃんと聴いていい？」と、こちらもさらに聴く姿勢を見せます。

そして、相手が話すたびに 「こんなことがあったのね」 とこちらがポイントを復唱していくと、相手も自分の話を少し整理し始めるので、話が間延びしなくなります。

まずは相手の話に振り回されないことを意識しましょう。

アンガーマネジメントの手法のひとつ「コーピングマントラ」もおすすめ

相手の感情に巻き込まれないポイントは、一緒に感情的にならないことです。

アンガーマネジメントの手法のひとつである、コーピングマントラもおすすめです。これは、自分の心が落ち着く言葉（フレーズ）をイラッとしたときに思い浮かべるというものです。先ほどのようなシーンでは、わたしは「怒っているのはこの人の感情で、わたしの感情ではない」と自分に言い聞かせるようにしています。

「そんなに怒ることもないのでは？」と、相手の感情を否定すると、相手は「何もわかってないんだから！」と、怒り出すか、拗ねてしまう人もいます。

「それは腹が立って当然！」と、相手の感情に同調したり、一緒に怒りはじめたりすることなく、話を進めましょう。

心がけたいのは“相手の気持ちを未来へ向けさせる”こと

相手に最善策を考えてもらう

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