契約前に「社内に工事の専門家がいるかどうか」を確認

業者に相談を申し込むと、担当者が家に来て現地調査を行います。

外壁の場合はひび割れやチョーキングの有無、コーキングも同様にひび割れ、亀裂、剥がれなどを確認します。屋根は簡単には上がれないため、梯子（はしご）を使って確認するか、ドローンを使って傷みを確認します。

現地調査では、塗装面積の計算や、足場を組むための立地調査なども行います。

このときに調査した内容が、のちに作成する見積書に反映されることになります。

詳細な金額を出すためには雨漏りなどの状態を確認したり、追加で修理、塗装する場所などを決める必要がありますが、現地調査の段階で概算を知ることもできます。

このような調査をすべて含めて、現地調査はだいたい30分から1時間くらいと思っておくとよいでしょう。

対面の相談では具体的な工事内容などを話します。

あらかじめ考えていた仕上がりのイメージと工事内容についても、このときに伝えます。仕上がりのイメージとして参考にしたい写真や雑誌などがある場合は、このときに見せるとよいでしょう。

良い業者を見つけるためのポイントとして、相談するときに業者の対応を見ることも大事です。

●良い業者を選ぶための2つのポイント

注目したい点は2つあります。

1つは、塗装工事の専門家が適切に対応してくれるかどうかです。

もう1つは、対応する際の態度や言葉遣いに問題がないかです。

1つ目については、社内に工事の専門家がいるかどうかを判断する基準の1つになります。

お客さんは、相談した業者が実際の工事を行うのだろうと思います。しかし、実際には相談した業者ではなく、別の業者が下請けとして施工することがあります。

相談のために連絡した業者が工事を行う業者と別である場合、そこには工事の受付ができる人はいても、工事の内容などについて詳しい人がいません。お客さんとしては、細かな質問に答えてもらえず、知りたいことが聞けないことが多いのです。

「担当者から連絡させます」

「工事に詳しい者がのちほど連絡いたします」

このような対応だった場合は、実際の工事は別の業者が行うのだと思ったほうがよいでしょう。受け付ける業者と施工する業者が異なる場合、何かトラブルがあったときの対応などが伝言ゲームになりがちです。また、元請けから下請けに仕事が依頼されると、そこで中間マージンが発生しますので、工事代金も元請けが工事するときと比べて高くなります。

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