親身に相談に乗ってくれた…顧客がコストより重要視すること

その他企業経営

2021.4.15

いま、弁護士や税理士などの士業は過渡期を迎えようとしています。「AIに仕事が奪われる」との声も……。しかし、士業のすべてなくなるわけではなく、人間にしかできない仕事がまだまだあります。AIやITなどの技術革新が続くなか、士業の仕事に付加価値をつける方法を税理士、公認会計士、心理カウンセラーとして活躍する著者が明らかにします。本連載は藤田耕司著『経営参謀としての士業戦略　AI時代に求められる仕事』（日本能率協会マネジメントセンター）から一部を抜粋し、再編集したものです。

事業の拡大が個人の幸せと必ずしもリンクしない

クライアントの人生の重要局面に関わる

私はさまざまな経営者と関わる中で、「どういう人生を歩みたいのか」を明確にしないまま、やみくもに売り上げと利益を伸ばして潤沢な財産を築き、周りからは成功者といわれながら、「自分はこんな人生を送りたかったんじゃない。もうこれ以上経営を続けたくない」と嘆く経営者を何人も見てきました。

中には「もう死にたい」という方もいました。　事業の拡大が個人の幸せと必ずしもリンクするとは限らないということは、私がコンサルティングの経験で得た貴重な学びであり、経営の助言をするうえで重視していることの一つです。

事業をどのように展開するか、経営を続けるか売却するか、相続で財産をめぐって兄弟と争うか──人生に大きな影響を与えるこうした判断は、最終的に自分が「どういう人生を歩みたいのか」という人生観や価値観に基づいて行うべきであり、それを考慮せずに近視眼的に判断すると大きな後悔につながりかねません。

士業の仕事は、人生の重要な局面に関わることが多いものです。だからこそ、判断の際にそうした視点も考慮するよう促すことで、より精度の高い提案ができるようになり、クライアントにとってもかけがえのない存在となれるでしょう。

自分の人生観や価値観をきちんと聴いてくれる人は決して多くありません。しかし、人生の重要な局面においては人生観や価値観をじっくりと聴いてほしいものです。そういった判断のサポートは、まさに人間ならではの仕事であり、こういった関わりがクライアントとの関係を長期的に維持していきます。これはどれだけAIや機械が進歩しても、最後まで人間に求められる仕事ではないでしょうか。

藤田耕司
一般社団法人日本経営心理士協会代表理事
FSGマネジメント株式会社代表取締役
FSG税理士事務所代表
公認会計士、税理士、心理カウンセラー

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#士業 #弁護士 #税理士 #会計士

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藤田耕司

一般社団法人日本経営心理士協会代表理事
FSGマネジメント株式会社代表取締役
FSG税理士事務所代表
公認会計士税理士心理カウンセラー

19歳から心理学を学び、心理カウンセラー等の複数の心理系資格を取得。2011年に監査法人トーマツを退職し、コンサルティング会社と会計事務所を設立。人材育成から労務問題、採用、営業、マーケティングまで幅広い分野で、これまでに1,000件超の経営相談を受け、数字と人間心理の両面から経営改善を行う。また、これまでの経営改善事例から経営者の心理、部下の心理、顧客の心理、自己の心理を分析し、経営心理学として体系化することで経営指導の成果を大きく高める。
現在、経営者人材や経営参謀の育成を目的として経営心理学を伝える経営心理士講座を主宰。全国から経営者や士業が集まっている。著書に『リーダーのための経営心理学』(日本経済新聞出版社)、『もめないための相続心理学』(中央経済社)がある。

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