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［連載］品質の不具合、顧客クレーム…社員のミスに由来するトラブルの対処術

トラブルの起こらない職場には、勘違い・思い込み・失念を未然に防ぐ仕組みがあります。本連載では、リスクマネジメントのプロが、ミスに対応するための「現場目線の3ステップ対策」を紹介します。

本連載の著者紹介

未然防止研究所　代表
ニュートラルベースNLP®認定マスタープラクティショナー　

1973年慶應義塾大学工学部計測工学科卒業。同年日産自動車入社。現場改善、生産管理に携わる。日々の現場や工場内で起こった重大事故から「未然防止」の必要性に気付き、人間の習性にも関心を持つ。その後、大手プラント建設の千代田化工建設に転職。プロジェクトマネジャーとして海外自動車メーカーの工場建設に携わる中で、プロジェクトの「未然防止」活動を実践。国内外の数々の現場で、コスト削減や品質改善で多くの実績を残す。

2016年1月に起こった軽井沢スキーバス事故をきっかけに、トラブル・事故ゼロ社会の実現に向け、「未然防止」の普及に取り組んでいる。

関連書籍の紹介

なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか

なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか

林原昭

合同フォレスト

トラブルの起こらない職場には勘違い・思い込み・失念を未然に防ぐ仕組みがあった！リスクマネジメントのプロによる、現場目線の3ステップ対策を紹介します。「ミスをなくすのはむずかしい、でもトラブルは避けたい」「…

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