職人技や勘をみんなで共有!?…企業の知的資産をマニュアル化するAIの力

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職人の「暗黙知」を「形式知」に変える

暗黙知を知的資産として共有し継承していけるものに変える力を持っているのがAIです。そもそも知識には、大きく分けて「形式知」と「暗黙知」があります。

職人の技や知恵は、長年の経験によって培われるため、多くが「暗黙知」に分類されます。例えば、機械の微妙な調整、材料の特性を見極める感覚などの手作業でしか出せない精密な技術などは、言葉や数値では説明しづらいものがあります。

ところがこうした暗黙知も、デジタル化して記録し、AIを使って形式知に変えることで、未来の世代に伝えることが可能になります。職人の知識をAIに記録する方法はいくつか考えられます。

①会話をAIに記録する

職人の頭のなかにあるノウハウは、文章にするのが難しい場合が多いのですが、対話をしながら話してもらうことで、AIがその内容を整理し、体系化することができます。生成AIの進化によって、ただの書き起こしではなく、意味を整理しながら「学べるコンテンツ」としてまとめることも可能になっています。

②動画で技を記録する

職人の技術は、文章だけでは伝わりにくいものです。そこで、作業の様子を動画に記録し、AIによる解析を加えることで、映像を見ながら学べるようにすることができます。例えば、手の動きや道具の使い方を解析し、適切な解説を自動で追加することも可能です。

③センサーやIoTで技術をデータ化する

手作業での圧力のかけ方や、微細な調整のコツなど、数値化できる要素はIoTやセンサー技術を活用してデータ化することができます。例えば、ベテラン職人が旋盤を操作するときの手の動きや力の加減を記録し、それをAIで解析することで、初心者でも再現しやすい形にすることができるのです。

もちろん、職人の仕事は単なる技術ではなく、魂や哲学が込められている部分もあります。そのすべてをAIが再現することはできません。しかし「知識の継承」と「学びの手助け」という点で、AIは大いに活用できるはずです。