インバウンドで「予約殺到の部屋」と「閑古鳥の部屋」の決定的な差…外国人が「二度と泊まりたくない」と感じる民泊の特徴

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民泊ビジネスの経営課題とは何か

ミクロ、マクロ両面において、非常に堅調な民泊ビジネス。インバウンドの特需がある現在の日本においては、「最強の副業」となる可能性を秘めています。

経営環境面では良好な民泊ビジネスですが、副業として取り組む民泊経営ではどのような注意点があるでしょうか。

民泊経営の具体的な経営課題としては、上記の3点が挙げられます。

（1）高収益化

まず高収益化ですが、これには6つのポイントがあります。要点は、ホスト側にとっていくら儲かるか、という視点ではなく、顧客目線で宿泊する側（ゲスト側）の気持ち、視点で考えることです。

そうしたゲスト視点は、自らの宿泊体験を思い起こせば、容易に想定できるものです。

一つひとつ、見ていきましょう。最初の広めの部屋ですが、間取りは1LDKから2LDKが望ましいといえます。なぜなら、インバウンドの場合、家族や親戚など大人数で訪れるお客さんが多いからです。また日本人ゲストの場合は、女子会や週末パーティーでの利用が多いのが民泊の特徴といえます。

二つ目のゆっくり眠るは、体の大きな外国人向けに、高品質のダブルベットなどを用意すべきでしょう。安価なパイプベッドなどは絶対にNGです。

三つ目の食事に関しては、旅行中には部屋で皆と食事をしながら楽しみたいので、調理器具は必須となります。しかも日本食を楽しむために「タコ焼き器」「大きな鍋」があるとセールスポイントになります。さらに、イスラム圏の人々にとって、日本のレストランはまだハラルフードが普及していないため、外食しないケースがほとんどです。また、リゾート物件の集客には「BBQ（バーベキュー）設備」が必須になるでしょう。

四つ目は三つ目と関連しますが、コロナ禍でも室内でのパーティーは高稼働でした。そのため、ゲーム機器や映像サービスがあるとゲストの満足度が上がります。「電子ダーツ」「プレステ」から「ジャンガ」「UNO」などのボードゲーム系。また映像関連では「ネットフリックス」「アマゾンプライム」などです。

五つ目の早く遊びに行きたいですが、そのためにはアーリーチェックインを可能にすることが必要です。それゆえ、施設の運営代行業務と清掃業務を同一の会社に任せることが重要で、それにより柔軟に対応できます。アーリーチェックインは運営側の負担を伴うので、割増料金の導入を検討する必要もあります。

最後は、快適な体験に対する感謝を伝えたいという、宿泊客の気持ちに寄り添う方策です。滞在中のストレス軽減策として丁寧なマニュアルを作成し設置する、近辺の飲食店の案内をオススメレストランとしてデジタルや紙で紹介する、また高評価のレビューを得るためSEO（検索エンジン最適化）対策で表示の上位を狙うことも必要となります。