お祓いは必要？特殊清掃って何をするの？賃貸物件で孤独死が発生した場合の〈大家〉〈相続人〉〈連帯保証人〉がとるべき対応【事故物件の専門家が解説】

状況別の対応（一般的な対応）

賃貸住宅の入居者が亡くなった際の一般的な対応方法を解説します。賃貸人（大家）や不動産管理会社は、事前にこのようなケースを知ることで、不測の事態にスムーズに対応することができると考えます。

（1）孤独死

発見のパターンで一番多いのは、下記のような出来事をきっかけに近隣の方や、ほかの部屋の入居者、不動産管理会社から入る連絡です。

①　賃貸人（大家）の対応

（ⅰ）　緊急連絡先に連絡

親族以外からの連絡の場合は、まず緊急連絡先や保証人に連絡を入れる必要があります。長期旅行に行っていたり、入院していたりするようなケースもあります。関係者に連絡をとり、入居者の生存確認をしてもらいます。

（ⅱ）　現場確認

親族からの連絡で発覚した場合や、（ⅰ）の対応で生存確認ができず、現地で臭気や虫などが発生している場合は現場の確認が必要になります。現場に到着し、室外からの確認で明らかに異変が感じられた場合は、入室せず、その場で警察に連絡を入れるようにしてください。入居者が亡くなっていた場合、死亡原因によっては感染症のリスクがあります。また、不用意に入室することで、事件性があった場合、捜査に支障がでる場合もあります。

親族が近くに住んでいる場合などは、立ち会ってもらうことをおすすめします。死亡が確認された場合は、その後の警察対応や葬儀、特殊清掃によって臭気を抑える近隣対策が必要になります。

（ⅲ）　警察による現場検証

現場検証のために鍵を開ける必要があります。

（ⅳ）　その後の対応

親族は突然のことでかなり動揺される場合があります。また葬儀の段取りや親族間での話合いなど決めなくてはいけないことが多く、慌ただしくなります。不動産賃貸人（大家）の立場であれば一刻も早く処理をしたいところではありますが、一旦落ち着いて親族に寄り添いましょう。

一方で、現場に臭気が発生している場合、不動産賃貸人（大家）、不動産管理会社の立場として最も大事なことは、近隣対策になります。近隣まで臭気の影響がある場合は、悪評が広がるだけでなく、退去リスクも高まります。この場合の臭気対策などは、親族や保証人に費用負担をお願いする必要があります。まずは、一次消臭と臭いが漏れない対策を取り急ぎ行うようにしましょう。