1990年代中盤から2000年代初頭に生まれた世代のことを指す「Z世代」。今年度はそのZ世代のなかでも四年制大学の場合、新型コロナの始まりとともに大学に入学した年次である「新型コロナ一期生」が入職する年です。世代間でデジタルに対する姿勢やコミュニケーションにおいてギャップを感じる場面がしばしばあるでしょう。本記事では医療機関やヘルスケア業界で活躍する人材の育成に携わる立場から、東京医療保健大学医療保健学部教授の瀬戸僚馬氏が、GW明けに5月病退職を増やさないための「Z世代と同じ職場で働くためのポイント」について解説します。
「面白そう」と「できそう」のマッチング
そこで筆者がキャリア指導を行うときには、学生を大きく2つのパターンにわけながら、「面白そう」を見つけさせています。それは「人間の相手をしたい人」と「コンピュータの相手をしたい人」という分類です。
人間を相手にすると、どうしても想定どおりにならないことがあります。この想定どおりにならないことが単純に「面白い」と感じる場合はよいのですが、ここにストレスを感じてしまう学生もいます。
一方で、コンピュータは正しく定義しないと動きませんが、正しく設定すれば指示どおりの動きを繰り返してくれます。こうした世界観に楽しさを感じたり、高い適性を示したりする場合もあるわけです。
こうしたパターンわけを手がかりにしながら、筆者も含めて「面白そう」を見つけていくサポートをしていますが、こればかりはあくまで主観の領域なので、本人の自主性や感性に任せています。
「面白そう」に加えて、もう1つ大事なのは「できそう」と感じてもらうことです。
「できそう」という気持ちは、さきほどのZ世代の低い自己効力感にも通じることなのですが、たとえば「〇〇さんはプログラミングに関心があるみたいだから、〇〇あたりの資格取得から始めてみては」「〇〇さんならすぐにビジネス会話ができるはず。ソリューションの提案・販売などが向いているのでは」といった言葉をかけます。
このように大学教員としてのキャリア指導の役割は、「面白そう」と「できそう」という気持ちのマッチングに尽きるのではないかと考えています。
中堅・ベテラン層がすべき「Z世代」への働きかけの在り方
まとめましょう。病院の中堅・ベテラン層からみると、Z世代とのコミュニケーションに独特の難しさを感じたり、彼らのキャリア形成を見ていて、どこか歯がゆく思ったりしてしまう面もあるかもしれません。
しかしながら、多くの場合においてZ世代はキャリア形成に対して真摯な態度で向き合っていますし、自己成長に対して強い関心を持っていることは大学教員の実体験としても感じています。
終身雇用が崩壊しつつあるリアルを知る彼らは、実は上の世代よりも、2年後や3年後の自分を思い描きながら成長することに積極的な一面もあるのです。
そこで大切になるのは、Z世代に属する年齢層の医療従事者に対して明確な複数のキャリアパスを提示し、デジタルイミグラントである私たちの古い価値観を押し付けずに、スキルアップや専門知識の拡大につながる成長機会を提供することでしょう。
こうした病院における中堅・ベテラン層の働きかけや教育の仕組み化がZ世代の職場定着や動機付けに大きく作用することは確かであり、その際にもやはり「面白そう」と「できそう」という気持ちのマッチングが重要な役割を果たすのではないでしょうか。
瀬戸 僚馬
東京医療保健大学
教授
《最新のDX動向・人気記事・セミナー情報をお届け！》
≫≫≫DXナビ メルマガ登録はこちら
東京医療保健大学教授
医療情報システムや情報デバイスの活用を通じた病院業務の可視化とワークフロー再構築、とくに職種間及び施設間の役割分担の見直しが関心領域。
2023年5月には医療機関向けサービス比較サイト「コトセラ」（ https://www.cotocellar.com/ ）のウェビナーに登壇して好評を博した。
【経歴】
津久井赤十字病院での臨床、杏林大学医学部付属病院での情報システム担当を経て、2009年より東京医療保健大学医療保健学部医療情報学科助教。2011年、講師。2016年、准教授。2020年、教授に就任。
第13回日本医療情報学会看護学術大会大会長（2012年8月）、日本医療マネジメント学会第18回東京支部学術集会長（2018年2月）、第17回日本医療秘書学会学術大会長（2020年2月）。日本クリニカルパス学会理事（2021年4月～）、日本レセプト学会理事（2022年4月～）
【主な業績】
（論文）
瀬戸僚馬：電子パスの課題や問題点～診療記録としての品質保証と活用を中心に～, 日本クリニカルパス学会誌, 2016; 18(1): 67-71
瀬戸僚馬：医師事務作業補助者の継続教育内容に関する日英比較, 医療秘書教育全協誌 2015; 15(1): 23-34
Seto R, Inoue R, Tsumura H. Clinical documentation improvement for outpatients by implementing electronic medical records, Stud Health Technol Inform. 2014;201:102-7
瀬戸僚馬：医師事務作業補助者の医療安全に対する責任範囲, 医療秘書教育全協誌 2014; 14(1): 22-32
（著書）
瀬戸僚馬（編者代表）：電子カルテの看護記録, 日総研出版, 2017.
瀬戸僚馬（編著）：医療経営士テキスト 中級シリーズ 第4巻 医療ITシステム 第2版. 日本医療企画 2016 東京.
瀬戸僚馬 編：医師事務作業補助・実践入門BOOK．東京：医学通信社 2013．
瀬戸僚馬 編：医師事務作業補助マネジメントBOOK－システム構築から運用管理、教育・指導まで 完全活用マニュアル，医学通信社，2012 東京.
瀬戸僚馬 編：師長のための看護助手・医療クラーク協働ハンドブック，日総研出版，2012．10，名古屋.
著者プロフィール詳細
連載記事一覧
連載医療機関の働き方改革・DXを叶える最新ソリューションとは？
検索
