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失敗を防ぐために…SNS発信前の「4つの事前準備」
1．目的を明確にする
SNSでは、ついフォロワー獲得を目的にしてしまいがちです。もちろんそれも大事なことですが、まずはSNSを発信する目的を明確にしましょう。
企業がSNS運用をする目的には、①集客、来店客の増加 ②採用 ③ブランディングの3つが考えられます。何を目的にするかを決めて、具体的な集客数や求人の応募数の数字を設定すると、方向性が明確になるでしょう。
2．ターゲットを明確にする
SNS運用は、誰に向けて発信するのかを明確にすることで、投稿内容の方向性が定まり、より成果につながりやすくなります。ターゲットを明確にするには、たったひとりの人、つまり「ペルソナ」を設定すると、イメージの共有がしやすくなるでしょう。
3．発信するSNSを決める
発信するSNSは、「SNS運用をする目的」と「ターゲット」をもとに、それぞれのSNSの特徴を知ったうえで決定しましょう。
4．運用マニュアルを定めて体制を整える
利用するSNSが決まったら、運用マニュアルを作成しましょう。マニュアルをつくることで、SNS担当者が不在であったり急に退職してしまったりしても、難なく対応することができます。
運用マニュアルで決めておいたほうがいい項目は、次の通りです。
・ 投稿頻度
・ 投稿時間
・ 投稿内容の作成フロー（作成手順と担当者を明記する）
・ 写真、動画の投稿方法（形式やサイズ、色味など）
SNS担当者を決めてチームをつくり、体制を整えることで、運用が円滑
になるので、さらに結果につながっていくでしょう。
秋山 剛
一般社団法人大人のインフルエンサー協会
代表理事
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