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"許す＝強さの証”…筆者が腑に落ちたガンジーの金言
叱ることと同じぐらいに重要なことが「許すこと」だと私は考えています。許すとは、いつまでも根に持たず、叱った後は、すぐに相手の次の行動に視点を切り替えることです。
マハトマ・ガンジーの遺した、僕が好きな言葉に次のような言葉があります。
『弱い者ほど相手を許すことができない。許すということは、強さの証だ』
最初にこの言葉に触れた時、まったく意味が分かりませんでした。しかし、社会人になって色んな人とおつき合いしたり、色んな上司についたりして、徐々にこの言葉の持つ深みが分かってきました。
野球には「ドンマイ」というステキな言葉があります。何かミスをしても、仲間が「ドンマイ、次は頼むぞ！」「ドンマイ、切り替えていこう！」などと声をかけてくれることで、ミスを引きずらなくなります。
アメリカのメジャーリーグでは「ドンマイ」のことを「NEW DAY」と言うそうです。また新しい日が来る、ミスを引きずらないで切り替えていこう！ という意味だそうです。
一方、仕事でたとえばリーダーであるあなたがミスをした時、上司から長々と叱られた経験はありませんか？
ミスしたのは自分なので、その人のお説教が収まるまでじっと耐える。こんな光景、御社ではありませんか？ 私には何度も経験があります。
私が会社員で課長をしていた時の話です。私のケアレスミスで、課の売上数字を狂わせてしまったことがありました。すぐに上司に謝罪した時、一言こう告げられました。「らしくないなぁ。次頼むぞ、以上！」
この言葉は刺さりました。「らしくない」は、こう変換できます。「普段のお前ならこんなミスするはずがないのに、お前らしくないなぁ」つまり、自分のことをもっと高いレベルで信頼してくれている、ということを感じました。この上司はこの後、さらに上の人から叱られるのが分かっているのに、部下の私に対してはクドクド言わず前を向かせてくれました。
後日、上司の席へ行きあらためてミスをお詫びするとともに、「らしくない」の一言が嬉しかったとお礼を伝えました。
すると上司は「あの場面で、俺がキミを叱ったとする。その姿を他の課員も皆見てるはずや。君は叱らなくても十分自分で分かっていたやろ？ 自分で分かっているのに、叱られている姿を晒されたら余計にツラいし、後々仕事がやりにくくなるやん」と笑い飛ばしてくれました。
この上司は、私との1対1の関係だけではなく、やり取りを見ている他の課員の眼も意識して、且つ今後の私にまで目配りをして許した、というのです。
『弱い者ほど相手を許すことができない。許すということは、強さの証だ』この言葉が腑に落ちた瞬間でした。この件があってから、「らしくないなぁ」は私の頻出ワードになっています。
リーダーの立場で大事なことは「相手を信じて、成長の糧にしてもらうこと」だと私は考えています。つまりミスを叱り直し方を教えることも重要ですし、ミスを活かすために許し方もポイントなんです。
ミスを叱り、直し方を教えた後はすぐに許すこと、その時の言葉も短く、相手が切り替えられるようにそっと背中を押してあげることがリーダーには求められています。
中田 仁之
株式会社S.K.Y.代表取締役
中小企業診断士
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