クレジットカードの顧客満足度ランキング
J.D.パワーは、J.D.パワー2022年クレジットカード顧客満足度調査SMの結果を発表した。ランキングは下記の通り。
【年会費2万円以上かつ国際ブランド提供部門】(対象3ブランド)
第1位:JCBカード(699ポイント)
「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」「手続き・サポート」「年会費」の全ファクターで最高評価。
第2位:アメリカン・エキスプレス(662ポイント)
第3位:ダイナースクラブカード(624ポイント)
【年会費1万円以上2万円未満部門】(対象10ブランド)
第1位:エポスカード(694ポイント)
「クレジット機能」「会員向けサービス/特典」の2ファクターで最高評価。
第2位:楽天カード(670ポイント)
「ポイントプログラム」ファクターで最高評価。
第3位:セゾンカード(651ポイント)
「手続き・サポート」「年会費」の2ファクターで最高評価。
【年会費1万円未満部門】(対象12ブランド)
第1位:エポスカード(705ポイント)
5年連続の受賞。「年会費」ファクターで最高評価。
第2位:楽天カード(682ポイント)
「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」の3ファクターで最高評価。
第3位:auPAYカード(658ポイント)
【年会費無料部門】(対象9ブランド)
第1位:三井住友カード(680ポイント)
「クレジット機能」「会員向けサービス/特典」「手続き・サポート」の3ファクターで最高評価。
第2位:楽天カード(671ポイント)
「ポイントプログラム」ファクターで最高評価。
第3位:JCBカード(662ポイント)
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