部下のやる気を引き出す「サンドイッチ」コミュニケーション術

日々の会話の入り口と出口を変えてみる

ただし、サンドイッチ法では「入り口」だけでなく「出口」も変えます。

最後は、「建設的な問いかけ＋応援メッセージ」で締めるのです。

言いたいことを言った上で、

「あなたは、どう思う？」
「今日話した件について、改めてどう感じた？」
「これからどんな取り組みをしていこうと思う？」

などと相手が自由に答えられる質問をするのです。

そして最後は、

「応援しているよ！」「期待しているよ！」

と応援メッセージで締めくくるのです。

このようにサンドイッチ法を実践することで、リーダーからよい流れの起点を作っていくことができます。

今までのコミュニケーションすべてを劇的に変えることは難しいでしょう。

いきなり変えると、相手も困惑するし、不自然です。

なので、いきなりすべてを変えようとするよりは、まず日々のコミュニケーションの入り口と出口を変えてみることをオススメしています。少しずつ変えることは脳の可塑性という性質にもかなっています。

1万5000人を指導した「行動させるプロ」の結論。「動かす」をやめると部下は変わる。
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この方法を実践したリーダーからは、

「入り口と出口だけならば、なんとか実践できています」

「今までいかに私が言いたいことだけをぶつけていたかを反省しましたし、意外といいアイデアや意見を言ってくれて頼もしいんです」

「スタッフから、まず受け止めてもらえるので、報告しやすくなったと反応があった」

といった声が届いています。

コミュニケーションの入り口と出口をいつもより整えるだけで結果が変わってきます。

ぜひ、実践してみてください。

大平信孝
株式会社アンカリング・イノベーション代表取締役