PDCAサイクルのレベルを上げると社員が驚くほど成長する理由 (※写真はイメージです/PIXTA)

PDCAの徹底的に繰り返すことは、仕事の質とスピードを高めるだけでなく、個人の能力や組織の力も急激に成長する効果をもたらしてくれます。PDCAをどのように回していけばいいのでしょうか。コンサルタントの井口嘉則氏が著書『事業計画書の作り方100の法則』(日本能率協会マネジメントセンター)で解説します。

PDCAのCチェックの差異分析は要因分解して行う

PDCAでCチェックを行う際は、計数計画の予算と実績の差異分析を行いますが、その差異を3つの要因に分けて分析するようにすると、その後のAアクション=修正行動が効果的に行えるようになります。

 

3つの要因とは、(1)環境要因(要因E)と(2)活動計画要因(要因C)、(3)KPI要因(要因K)です。

 

(1)環境要因(要因E)

 

マクロ環境や市場環境、競合環境の想定が計画策定時(予算編成時)と同じであったかどうかについて検討します。例えば、景況が良いことを前提に計画を立てていたのに、コロナなどの影響で急激に景気が悪化したような場合は、想定通りでなかったとなります。また、競合他社が価格を変えない前提で計画を立てていたのに、期の途中で価格を下げて対抗してきたというような場合も想定外であったということになります。

 

(2)活動計画要因(要因C)

 

計画立案時に、計数計画とともに活動計画を立案することをお勧めしていますが、その活動計画がある前提で、活動計画通りできたかできなかったかという振り返り行います。例えば、新規顧客開拓を行う予定でいたのに、既存業務に忙殺されて手が付けられなかったような場合は、活動計画未実施となります。

 

(3)KPI要因(要因K)

 

活動計画立案時に、その活動の成果を表すKPIを設定することをお勧めしていますが、そのKPI目標が達成できたかどうかを振り返ります。例えば、新規顧客開拓で新しく10件の口座を取るというKPI設定をしていたとして、5件しか取れなかったら、KPI目標未達成となります。

 

(4)対応策(M)検討

 

下表のように、予算達成度Bと環境要因(要因E)、活動計画要因(要因C)、KPI要因(要因K)の4者の関係を見て見ると、取るべき対応策(M)が異なってくることが分ります。

 

例えば、新規顧客開拓で100万円の売上を計数計画で立てていて、環境要因(E)は想定通り(Y)で、活動計画(C)は計画通り実施して(Y)、新規顧客口座獲得目標10口座というKPI目標(K)もクリア(Y)したのに、予算達成度(B)が半分の50万円と未達成(N)であった場合は、(ロ)のケースに当てはまりますので、活動対象の見直しやカウントする口座数(KPI)の見直しが必要になります。

 

このように計数計画達成・未達成の原因を要因分解して捉えると、その後のとるべきアクションが適正なものになります。

 

 

 

ポイント
差異分析を要因分解して捉え適正な修正行動を

 

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    株式会社ユニバーサル・ワイ・ネット 代表取締役
    オフィス井口 代表

    岐阜県出身。東京大学文学部社会学科卒業、シカゴ大学MBA。

    日産自動車にて情報システム部門、海外企画部門を経験、中期計画・事業計画を担当。三和総合研究所(現三菱UFJリサーチ&コンサルティング)にて、中堅~大企業向けに中計策定支援をはじめ、数多くの経営コンサルティング案件を手がける。その後、IT系などのコンサルティング会社を経て、2008年にオフィス井口設立。2009年から株式会社ユニバーサル・ワイ・ネット代表取締役。

    2010年代には中央大学ビジネススクール客員教授、立教大学経営学部講師、対外経済貿易大学客員教授(中国・北京)等も務める。

    クライアント企業の新規事業企画コンサル、中期経営計画策定やワークショップ方式の企業研修講師を多く務める。「研修程度の費用でコンサル以上の成果を」が売り。研修・講師実績多数。研修・セミナー等は年間100回程度のペースで実施(Zoom等を使ったオンラインセミナーや研修も実施している)。

    【主な著書】
    『マンガでやさしくわかる中期経営計画の立て方・使い方』(2019年)
    『マンガでやさしくわかる経営企画の仕事』(2018年)
    『マンガでやさしくわかる事業計画書』(2013年)
    『ゼロからわかる事業計画書の作り方』(2009年)
    (以上、日本能率協会マネジメントセンター)

    『これならわかるマンガで入門!新規事業のはじめ方』(ダイヤモンド社、2015年)
    『中期経営計画の立て方・使い方』(かんき出版、2008年)
    『経営戦略のフレームワークがわかる』(産業能率大学出版部、2011年) ほか

    著者紹介

    連載事業計画書の作り方100の法則

    ※本連載は、井口嘉則氏の著書『事業計画書の作り方100の法則』(日本能率協会マネジメントセンター)より一部を抜粋・再編集したものです。

    事業計画書の作り方100の法則

    事業計画書の作り方100の法則

    井口 嘉則

    日本能率協会マネジメントセンター

    経営環境が激変する最悪シナリオを乗り切る「事業計画書」の立て方・作り方とは? 「ビジョン・戦略立案フレームワーク」で何を/どの段階で行うかがわかる“これからの”実践教科書。 コロナ禍にあっても、事業計画の立…

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