責任のなすり合い、飛び交う怒号…「会社存続の危機」に社長が下した決断【物流のケーススタディ】

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変容のリーダーシップを発揮し、SCM改革を成功へ

米国の経営コンサルタントであるトム・ピーターズが、著書『エクセレントカンパニー（英治出版）』のなかで、リーダーシップについて以下のように述べています。

「リーダーシップとは、会社のなかで物事が横道にそれたときに姿を現し、うまくいっているときには姿を隠しているものである」

リーダーの仕事とは、組織をつくり上げることであり、人と技術をうまく活用して、革新的で永続的な価値をつくり上げることです。そのためには、人の話を注意深く聞き、励ましの言葉を頻繁に掛けて、その言葉を信頼できる行動で裏付けてあげることが大切です。

組織に変容をもたらすリーダーシップとは、価値観を高め、次にそれを守り通すことです。ここで少し、「価値観」について考えてみたいと思います。

「価値観を高める」とよくいいますが、価値観とはいったいどんなものでしょうか。ある分野で「一番になる」ことかもしれません。マクドナルドのレイ・クロックのように「ハンバーグを挟むあの丸いパンに美を感じる」ことかもしれません。IBMのトーマス・J・ワトソンのように「個々人を尊重する」ことなのかもしれません。アマゾン（Amazon）のジェフ・ベゾスのように「顧客至上主義」もそれに含まれるでしょう。

こうした考えを信じ、実践する企業では、常に「変容」が生まれているのです。

［図表1］変容のリーダーシップ

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