クレジットカードの顧客満足度ランキング
J.D.パワーは、「J.D. パワー2021年クレジットカード顧客満足度調査SM」の結果を発表した。ランキングは下記の通り。
第1位:エポスカード(689ポイント)
「ポイントプログラム」「年会費」の2ファクターで最高評価。
第2位:アメリカン・エキスプレス(678ポイント)
「クレジット機能」「会員向けサービス/特典」の2ファクターで最高評価。
第3位:JCBカード(675ポイント)
「手続き・サポート」ファクターで最高評価。
第1位:楽天カード(682ポイント)
4年連続の受賞(部門細分化前の2018年の「年会費1万円以上部門」での受賞を含む)。「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」「手続き・サポート」の4ファクターで最高評価。
第2位:dカード(658ポイント)
第3位:au PAYカード(656ポイント)
第1位:エポスカード(704ポイント)
4年連続の受賞。「クレジット機能」「年会費」の2ファクターで最高評価。
第2位:楽天カード(660ポイント)
「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」の2ファクターで最高評価。
第3位:au PAYカード(648ポイント)
第1位:楽天カード(680ポイント)
2年連続の受賞。「ポイントプログラム」ファクターで最高評価。
第2位:JCBカード(670ポイント)
「クレジット機能」「会員向けサービス/特典」の2ファクターで最高評価。
第3位:オリコカード(656ポイント)
「手続き・サポート」ファクターで最高評価。
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