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意味：悲しみに暮れる遺族の方にかけるお悔やみの言葉
〇 何とお慰めしたらよいのか、言葉が見つかりません。
× 何と言ったらいいのかわかりません。
遺族の方の悲しみに寄り添おうとする思いがあるか
◯は、「突然のことで、何とお慰めしたらよいのか、言葉もありません。心からお悔やみ申し上げます」というように、あなたを 勇気づけたい、元気にさせたいけど、「何を言ったらいいのかわからない」という気持ち・情感を伝えるお悔やみの言葉です。一方×は、単に自分の今の気持ちを述べただけで、葬儀の場で厳かに亡くなった方を偲ぶ言葉としては不十分です。
意味：（贈り物などを）受け取ってもらう時の謙譲表現。 「たいした品物ではないのですが、 笑ってお納めください」という意味
〇 ささやかではございますが、ご笑納ください。
× ささやかではございますが、お受け取りください。
親しい人にへりくだって贈り物を渡す気持ちがあるか
◯の例は、好意によって相手に贈り物をする時に使います。「もしよろしければ・お時間があれば（受け取っていただけますか）」 と謙遜するニュアンスが込められています。同僚など、親しい間柄 の人に、お土産や贈り物などを渡す時、あるいはちょっとしたお詫びの気持ちを贈り物で伝えたい時に、「ささやかながら」という気持ちを込めて使うとよいでしょう。
意味：地位や立場をわきまえず、出過ぎた真似をすること。「差し出がましいことをして……」 という気持ちを表す時の表現
〇 僭越ながら、代表としてご挨拶いたします。
× 私ごときで恐縮ですが、代表としてご挨拶いたします。
自分のことをわきまえ、謙虚な姿勢が伝わるか
◯は目上の人や取引先など、自分より上のポジションにいる 人を目の前にした時に使います。「このようなことをするのは、自分の身に余り申し訳ありません」と、謙虚な姿勢を表します。立場上、その人は自分がその立場に選ばれるのは過ぎたことだと考えていることを示し、わきまえていることが伝わります。×の例では、へりくだった姿勢を伝えるのには不十分です。
意味：葬儀や法要の際、香典やお供え物を遺族に差し出す場合に添える
〇 御霊前にお供えください。
× 霊前に供えさせてください。
相手への弔意が正しく伝わるか
◯は仏教の葬儀の時に使う表現です。お通夜・告別式に参列する際に、式場に入る前に受付で受付係に香典を渡す時にお悔やみの言葉を伝えます。袱紗に包んで持参した香典を取り出し「御霊前にお供えください」とお悔やみの言葉をかけて、受付の方に渡します。×の表現は、間違っているわけではありませんが、慣用表現の ◯を覚えましょう。
意味：相手の心遣いや配慮をやんわりと断る時に使う表現。 「お気遣いなく」や「お気になさらず」
〇 どうぞお構いなく。
× どうぞ、気にしないでください。
相手からの、おもてなしへの感謝と敬意があるか
◯は、おもてなしのような社会的慣習（お客様にお茶とお菓子などを出す）など相手の気遣いを受け止め、こちらからの感謝を 伝える時の表現です。同時に、「私などに気を遣っていただき」という謙遜の意味も込めています。一方×は、何に対して「気にしないで」と言っているのか、明確に謙遜の意味も含まれていません。「お気遣いなく」と言い換えることもできます。
安田 正
株式会社パンネーションズ・コンサルティング・グループ代表取締役
早稲田大学グローバルエデュケーションセンター客員教授
