「中小企業のIT化」の意味を履き違えてはいけない

多くの経営者が、自社にIT化が必要だと感じていることでしょう。しかし、IT化は最終目的ではなく、経営課題を解決する手段に過ぎないのです。

「中小企業にはIT化が必要」というのは、「中小企業にはIT化で解決できる課題が多く残されている」という意味であることを忘れてはなりません。

正しいIT化のために必要なのは、

①　自社の抱える課題を把握する

②　IT化によって解決すべき課題なのか検討する

③　具体的な手段を選択する

というステップです。いずれかの段階をおろそかにしてしまうと、IT化に期待するような効果は得られないでしょう。

①　現状の課題を把握する

ここからは架空のA社を例に、正しいIT化に必要なステップを紹介します。

さて、残業が多いという問題が発生したわけですが、これだけでは具体的な課題であるとはいえません。いくらでも要因が考えられるためです。

残業時間が長い　⇒　特定業務に時間がかかっている　⇒　業務量が多い

と原因をより深く掘っていくことで、解決すべき課題が見えてきます。課題が間違っていては、良い結果が得られるわけがありません。根本的原因の判別は、IT化に限らず問題発生時には当然行うべきことでしょう。

②　IT化によって解決すべき課題なのか検討する

前項で残業が多い原因は入力業務にあると判明し、これを解決するための手段として「IT化」を検討しています。もちろん、それが最適解なら導入すべきです。

一方で、「問題解決策＝IT化だけ」というわけではないのも、念頭にいれておいてください。IT化は1つの選択肢ですから、企業にとってより良い手段があるのであれば、IT化にこだわる必要はありません。IT化が目的となっている場合、このステップを怠り、効率の悪い投資を行ってしまうかもしれません。

「ソフトを導入して終わり」ではない

③　具体的な手段を選択する

このステップに至り、ようやく具体的なソフトの検討となります。

上記例では会計ソフト・クラウド会計ソフトと一まとめにしていますが、実際にはそれぞれ多くのソフトが存在しており、どれが自社に合ったソフトなのかを判断するのは難しいでしょう。

しかし、類似ソフトでも、設定できる項目や操作のしやすさ、後々の拡張性など様々な特徴を持っていますから、比較検討し、本当に必要な機能を持っているものを採用しなければ、あとから「あの導入は失敗だった」となりかねません。

また、ソフトを導入して終わりではなく、無理のない形でソフトに合った業務へと改善を行うことで、IT化の相乗効果が生まれることでしょう。

IT業者や知り合いの社長に勧められるなどして、いきなりこのステップから始め、「ソフト導入ありき」というケースもあるかと思いますが、良いソフトと聞いて「自社でも機能するだろう」と考えるのは危険です。まずは業務に当てはめて検討する必要があります。

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