高原 英実

出版社名：幻冬舎メディアコンサルティング

発行年月：2021年4月

CVR（コンバージョン率）を向上させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化。Webマーケティングの悩みを解決するITツールの活用法とは？

「集客まではある程度できているのだが、そこから先になかなかつながらない」

Webマーケティングにおいて、そんな悩みを抱える企業が増えています。

しかし「そこから先」が現在ではかなり幅広いものとなっています。その背景は、Webマーケティングで最も重要とされる指標が、コンバージョン（問い合わせや購買といった顧客の行動変容のこと）からLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）に変わったためです。

指標が変わるということは、管理する項目もまったく変わってくるということ。ところが多くの企業はそこに十分に人手を割けていないのが現状です。

そこで必要になるのが、ITツールの活用です。データの分析や施策を行えるツールを使うことで、時間やコストをあまりかけずに集客するサイトの改修をし、LTVを向上させることが可能となるのです。

本書では、そういったITツールの効果的な使い方を、マーケティングツール「Robee」やクライアントの事例を基に具体的に説明していきます。