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子どものオンラインゲーム課金、平均購入額は約33万円
国民生活センターによると、契約当事者が小学生～高校生のオンラインゲームに関する相談は、2022年度だけで4,024件。契約・購入金額の平均は約33万円にのぼります。特に、スマートフォンやタブレット端末を使った小中学生の無断課金が目立つとしています。
実際、国民生活センターには、母親のスマートフォンをアカウントにログインした状態で小学生の子どもに貸したところ、登録されたクレジットカードでゲーム課金されたケースや、親の古いスマートフォンで課金されたケースなどが寄せられています。
保護者のアカウントでログインした端末を子どもに使わせた場合、子どもが操作していても、アカウントの所有者である保護者が決済したとみなされ、未成年者取消しが認められないこともあります。
今回の国吉さんも、娘夫婦とともにゲーム会社や決済事業者へ問い合わせました。しかし、国吉さん自身が普段使っている端末とアカウントを孫に貸していたため、返金は難しい状況でした。
娘夫婦からは謝罪を受け、「何度も購入していたことについては厳しく話をした。二度とこんなことはさせないし、お金も返す」と言われたといいます。
「もちろん私にも責任があります。『孫だから大丈夫』と、あまりに無防備でした。孫は、大きなお金を使っているとは思っていなかったと言っています」
それでも、以前とまったく同じように蓮くんに接することができるのか、なんともいえない気持ちだといいます。
「『あの子は、わかっていて黙っていたのかな』と疑ってしまい、もう信じられないんです。端末を渡したのは私ですし、決済できる状態にしていたのも私です。でも、だからといって、全部『子どもだから仕方ない』で済ませていいのかは、今でもわかりません」
ゲーム内で使う数百円と現実の財布から出ていく数百円が、同じ価値だとわからなかった……確かにそれもあるでしょう。とはいえ、小学校高学年ともなれば、「これは勝手にやってはいけない」と考える力も少しずつ身についてくる時期です。
祖父母ができるのは、端末を貸す際には決済方法を確認し、ゲームや課金についてもあらかじめルールを決めておくこと。必要であれば、親と一緒に「ゲームの中のお金も、本物のお金と同じように大切なものだ」と伝えていくことも必要でしょう。
初孫の蓮くんは、国吉さんにとって目に入れても痛くないほど、かわいい存在でした。
そんな孫との関係性を、今回のような出来事で壊してしまわないためにも――。「まさかうちの孫が」と思う前に、祖父母側も端末とお金の管理について、一度見直しておくことが大切なのかもしれません。
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