(※写真はイメージです/PIXTA)

「プロの手による手厚いケア」を期待して選んだ、高額な老人ホーム。しかし、いざ施設での生活が始まると、家族の想いと施設の効率・安全といったルールの狭間で、深刻な乖離が生じることも……。本記事では、社会保険労務士法人エニシアFP共同代表の三藤桂子氏がAさんの事例とともに、家族が施設入居前に確認しておくべきチェックポイントを解説します。※事例は、プライバシーのため一部脚色して記事化したものです。

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施設とのトラブルを防ぐために

母も嗜好や思い出が削ぎ落とされたように感じたのか、すっかり落ち込んでしまいました。有料老人ホームに関する苦情相談は、介護サービスそのものだけでなく、こうした接客対応や契約・解約に関するものが多いようです。

 

施設選びは「月額費用」という固定費だけでなく、今回のような個別対応に伴う「変動費」をどこまで許容できるかの資金計画でもあります。当初の想定にこうした予期せぬ加算が積み重なれば、長期間の入居においてご家族の家計をも圧迫しかねません。

 

終の棲家となる場所で、親が最後まで「自分らしく」過ごせるかどうか。トラブルを未然に防ぐためには、入居前に以下のような細部まで確認しておくことが重要です。

 

・「見守り」が必要な食事の範囲と、その際の人員体制

・個別の嗜好品(持ち込み品)に対する具体的な対応ルール

・「加算費用」が発生する作業項目の詳細と、将来的なコスト負担の予測

 

見学会の雰囲気だけではみえてこない、生活の質と実質的なトータルコストを詳細に把握しておくこと。それが、安心・快適なシニアライフを守るための第一歩となります。

 

〈参考〉

厚生労働省:介護を受けながら暮らす高齢者向け住まいについて

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-12600000-Seisakutoukatsukan/0000038005_1.pdf

厚生労働省:有料⽼⼈ホームの現状と課題について

https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/001592455.pdf

 

 

三藤 桂子

社会保険労務士法人エニシアFP

共同代表

 

 

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