検索
ゴールドオンライン新書最新刊、Amazonにて好評発売中！
データで読み解く「日本経済」のリアル【エンタメ・スポーツ・事件編】
宅森昭吉（著）＋ゴールドオンライン（編集）
データで読み解く「日本経済」のリアル【季節＆気象・マインド・おもしろジンクス編】
宅森昭吉（著）＋ゴールドオンライン（編集）
富裕層の資産承継と相続税 富裕層の相続戦略シリーズ【国内編】
八ツ尾順一（著）＋ゴールドオンライン（編集）
シリーズ既刊本も好評発売中 → 紹介ページはコチラ！
弱者（個人）が、強者（大手ホテル）と対等に戦える理由
なぜ、私たちのような「個人」が民泊・旅館投資で成功できるのか？
一見すると「観光業・ホテル業のプロにしかできないでしょ？」と思われがちですが、そんなことはありません。シティホテルやビジネスホテルのような大手は、利益を追求し、大量の宿泊客を効率よくさばくために、シングルやツインベッドの部屋を数多く用意し、高い回転率を維持する必要があります。
しかし、私たちはそうしたモデルとはまったく違うアプローチが取れるのです。大手ホテルと違って、個人であれば収益の最大化ではなく、滞在そのものの価値を追求できます。つまり、大切なのは「どうすればお客様に特別な時間を過ごしてもらえるか」という視点です。
「強者」とは、シティホテルやビジネスホテル、大手のチェーンホテルなど、規模が大きく、資本力や組織体制の整った事業者たちを指します。彼らは大量の従業員を抱え、宿泊客を効率的に受け入れ、収益を最大化し、株主に適切な利益を配当するビジネスモデルを展開しています。
それに対して「弱者」とは、私たちのような個人の小規模な民泊・旅館オーナーです。本業が会社員・主婦で、副業として始めている人もいれば、家族経営で手作り感あふれる運営をしている方もいます。資本や人員では大手に到底かないません。
「弱者」である私たちには、大手には真似できない「柔軟さ」や「個性」、「温かみのあるサービス」といった強みがあります。決して同じ土俵で戦う必要はなく、むしろ真逆の価値を提供することで、お客様に選ばれる存在になれるのです。
なぜなら、利益追求の度合がそこまで大きくなくてもいいからです。大量の従業員を雇う必要も、大量に宿泊者をさばく必要もなく、一組一組のお客様との関係を大切にし、自分のこだわりや個性を活かした空間づくりができます。むしろ、それこそが大手にはできない強みであり、だからこそ個人でも成功できる余地があるのです。
「機動力」と「独自性」が弱者の勝ち筋
強者の戦略は、立派で大きな建物（ハード）をつくり、同じようなサービスを高い水準で安定的に提供し（再現性）、多数の部屋、人員を確保して回す（スケール）というスタイルです。シティホテルや大手ビジネスホテルなどがこれにあたります。
だからこそ、1部屋ごとに丁寧な手間や時間をかけるのは難しくなります。チェックインから清掃、アメニティの補充まで、すべてがマニュアル化され、コスト効率と再現性の確保が最優先です。
このモデルは確かに大規模で効率的ですが、その分、初期投資や固定費（建物・人件費）が非常に大きくなり、「資本力」が大きくなければ成り立たない、まさに強者向けです。つまり、強者が「スケールの大きさ」で勝負するなら、弱者は「小ささを活かした機動力と独自性」で勝負すればよいのです。これこそが、私たちが民泊・旅館ビジネスで成功できる理由なのです。
たとえば、手書きのウェルカムカードを用意したり、地域のちょっとしたお菓子を詰め合わせておいたり、季節の花を一輪飾っておいたり。そういった「心づかい」や「あたたかさ」は、少人数だからこそできること。つまり、大手にはできない“非効率の中にある価値”を、私たちは提供できるのです。
弱者―私たちのような個人や小規模な宿の運営者にとっては、1軒、あるいは少数の物件しか扱っていないからこそ、それぞれのお部屋やお客様にしっかりと手をかけられます。「数をこなす」よりも、「一組一組を大切にする」ことができます。その結果として、ハード（施設）よりもソフト面＝おもてなしを重視したサービスが可能になります。
これを追求すると、畳の古くさい家が日本文化を楽しめる「趣のある部屋」になります。こうした細やかな気遣いこそが、大手には真似できない「個人ならではの価値」であり、お客様から「また来たい」と思ってもらえる、大きな理由になります。
